[url=]石家庄新闻网[/url] 时间： 2012-09-27 09:48:47
石家庄客运段“双节”运输工作准备就绪
今年“中秋”、“国庆”双节接踵而至，面对堪比春运的客流高峰，石家庄客运段把确保旅客安全、提供良好的列车服务作为“双节”运输工作的重点内容，提早做出安排部署。 成立“假日办”，统一协调指挥 该段成立了“假日运输工作办公室”，负责收集掌握假日旅客运输工作动态，接收、传达和贯彻上级关于假日运输工作的各项指示，了解、掌握担当列车的客流情况，指挥列车长处理各类突发情况。 卡控关键项点，保证运输安全 他们把以往假日运输期间发生的安全问题进行了汇总梳理，提示出乘班组有针对性做好安全卡控工作；补充了各次列车的安全标识，要求列车增加全宣传次数，提醒旅客注意乘车安全。列车始发前，由列车长、乘警对列车安全设置进行全面检查；运行中，对行李架、电茶炉、各种门进行重点检查，防止挤伤、砸伤、烫伤等问题的发生。针对旅客拥挤易发生摔伤的情况，要求乘务员使用安全警示带和安全渡板，并加强口头宣传，提示旅客有序上下车。在食品卫生方面，他们聘请铁路防疫部门对各次列车的餐车、售货情况进行了拉网式检查，确保饮食卫生安全。 担当5对临客，干部职工加班套乘 根据北京铁路局假日运输方案，该段将在“双节”期间担当北京西——邯郸K7761/2、L7763/4、T5607/8次和北京西——石家庄L7765/6次、石家庄——大连间K2026/5次共计5对临客的乘务工作，职工利用休息时间担当这些列车的乘务工作。由于K2026/5次在9月28日——10月7日改为每天开行，4426/5次、6031/2、4452/1次加挂了车厢，乘务人员缺口较大，该段还抽调80名机关干部组成2个乘务组，补充一线力量。 采取多项措施，确保服务质量 该段把“供水、卫生、卧具、餐饮、待客”作为重点，在每趟列车出库前，都由质检人员对列车卫生质量、卧具更换情况、餐料准备情况进行检查。他们还对116名软卧列车员进行了服务礼仪、作业标准培训，提高了乘务员的服务技能；成立了6个专业检查组，采取库内盯控、中途上车等方式进行检查，确保“双节”运输期间服务质量不降低；各车队结合客流特点，推出了天气预报、转播旅游信息预报等特色服务，满足不同旅客的需求。 （通讯员 云广山 朱晓飞） | 
发表于 2012-9-27 11:34:32