求助：关于12306退票的一个问题

crazy929 · 发表于 2012-9-20 09:48:00

我在12306买了卧铺并改签成硬座然后退票，改签差价已返还，退票费没有还，手机也只收到了改签的短信，未收到退票成功的短信，而登录12306显示退票成功，并给出了流水号，我拿着这个流水号去哪里索要我的退票款呢，有网络申诉的途径吗

哈局佳段 · 发表于 2012-9-20 10:07:15

我在使用农行的信用卡购票及退票，也遇到了这样的情况，害得我春节都惦记这事，后来发了E-mail到12306。没等他回复，我就查了信用卡账单，结果发现钱已经退回来了。后咨询信用卡中心，他说退款返回账户是不发短信通知的。不知道你用的是什么行的卡，是否存在相同的情况。

crazy929 · 发表于 2012-9-20 11:17:02

我是同一天买了两张卧铺，另外同一天改签并退票的，后来我同一天查银行卡的记录，两笔改签已经到帐，一笔退票已经到帐，另外的一笔退票没有到帐，当时点退票的时候，页面报错了，以为退票失败想重新操作，结果发现列表显示出了退票流水号，表明退票成功了，但是这笔款没还下来，已经给"跨越服务"@12306.cn发了邮件，不知道有没有用

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