青藏铁路公司将开通12306网站铁路货运电子商务平台注册功能。据了解，这是铁路继开通网上购票、电话订票等业务之后又推出的一项新业务。
为方便客户实施注册，铁路部门编写了“铁路货运受理注册流程图”，在注册过程中可参考流程图或拨打12306客服电话进行咨询。根据服务流程，铁路货运营业站负责审核客户提供的企业营业执照、组织机构代码证及企业法人、经办人身份证原件，为确保客户资料的真实性和保密性，此项工作由专人负责。经审核合格，客户即可办理网上注册手续。注册成功后，客户在网上提报货物运输需求，系统自动受理并实时反馈结果。同时客户可通过12306网站了解发到站、运行时刻及价格，也可进行货物追踪查询。此外，中国铁路客户服务中心还设立了货运服务代表，可受理货运业务咨询和客户投诉。
铁路货运电子商务平台的应用，将会极大地方便货主，不但可以快捷、省时的办理货物运输，而且可以通过货物追踪查询，明确地告诉收货人货物到达时间，会进一步提高客户的信誉度。
来源：青海法制报
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发表于 2012-9-4 22:59:00