暑运期间银川火车站安全接待旅客138.96万人次

乐天笑月

2012-08-31 23:49   来源：信息时报    打印本页 关闭     　　中广网银川8月31日消息（记者许新霞 马玲艳）为期62天的暑运工作已圆满落幕。记者今天从银川火车站获悉，暑运期间，该站安全接待旅客138.96万人次，日均接待客流量达到2.2万人。其中学生输送人数达17815人。
　　与往年相比，今年的暑运较往年呈现出三个特点。一是售票方式多样化旅客选择更自由。网络、电话订票的大力推行，让人们可以足不出户就掌握余票情况，轻点鼠标就可以轻松购票，省去了以往坐公车、赶车站、排长队购票的繁琐环节，节省了大量的时间和精力。购票方式的多样化，大大缓解了暑运期间车站售票窗口购票压力。但是另一方面由于售票方式的多样化也使铁路工作人员面临更多压力，接受问询答疑频率大幅度上升，工作强度和难度也更高。
　　二是网络互动时尚化旅客问询更直接。今年火车站在新浪网开通了“向阳花服务之窗”官方微博，与旅客采取多方式互动答询旅客质疑、解答旅客问询甚至帮助查找丢失行李，预约重点旅客接站等等，在方便旅客出行贴心旅客服务的同时也为这个暑运增加了不少时尚元素。
　　三是遭遇大雨齐动员，旅客服务不“晚点”。今年暑运期间，银川地区遭遇61年来罕见暴雨，致使列车连续不同程度晚点。针对暴雨天气和列车晚点，该站迅速行动，全面动员及时启动雨天行车应急预案和汛期防洪应急预案，所有工作人员以雨为令坚守工作岗位义务加班加点投入到旅客组织、现场服务和后勤保障更各项工作中。车站官方微博再次发挥效用，及时用微博发布各次列车晚点信息，对于旅客的微博留言及时跟贴回复，同时加强与银川地区各级媒体联系，在第一时间将列车晚点情况及时公布，在广大旅客的支持和配合下保证了恶劣天气下运输组织工作的平稳有序和旅客的安全出行。
　　与此同时，该站结合新站投入运营后天桥、地道、高站台以及直式扶式电梯等新设备设施的运用，加大设备的日常使用维护和旅客安全使用引导，列车到发关键时间段在各关键部位设置专人负责疏导客流，防止旅客拥挤和横越线路，对客流较大的过路列车，提早与列车长联系打开双门组织旅客有序乘降，保证了在高密度的客流高峰期间，运输组织安全平稳有序。
　　暑期运输虽已结束，但随着各大中专院校的相继开学尤其是新生入校客流的集结，预计暑期学生客流仍将持续。为保证后期学生客流的有序组织，该站进行全员动员坚持标准不降力度不减继续做好后期工作