记者体验昆铁新开K1206次昆明至广州东列车服务

沈局吉段延边

“暑运接近尾声了，眼看坐车的旅客少了，但我们的服务可不能少。”8月28日，在昆明开往广州东的K1206次旅客列车上，昆明客运段四车队广州东一组列车长余颖告诉记者。
据了解，该趟列车是昆明铁路局今年7月1日新增开的图定旅客列车，班组也刚刚成立不久，23名班组职工里，“90后”就有17名，而且都是刚入路的新职工。在这个“90后”职工居多的班组里，如何针对新车、新人为旅客提供优质服务环境，开展“心服务”？面对一脸疑惑的记者，余颖笑了。
“这些90后的娃娃，从最初连车门都不会开，到熟悉使用车内设备，进步非常快。”余颖高兴地和记者交谈着。“我们还注重培养他们的集体责任感、荣誉感，让他们不仅勤学业务，而且将企业安全文化贯穿始终，践行标准、规范作业。”
今年20岁的东北女孩魏影，每次都在文明车厢评比中名列前茅。她虽然年纪小，但却透着和年龄不相符的成熟，不仅尽职尽责、任劳任怨，落实标准作业也一点都不马虎，就连旅客都夸她“把车厢打扫得干干净净，就像家一样温馨”。
像魏影这样的“90后”职工还有很多，他们富有朝气，在平凡的客运工作岗位上不仅勤学业务、标准作业、熟悉掌握服务技能，更用他们的青春和热忱展示着“90后”客运职工的亮丽风采。