【中国网中国交通】讯：日前，大连客运段收到从沈阳铁路局党委书记互联网信箱转来的哈尔滨乘客刘先生及爱人写来的感谢信，信中高度赞扬了大连客运段T129次列车长、列车员及铁路电话接待人员和路局领导。
刘先生在信中说：我和爱人从大连旅游回哈尔滨，于2012年8月13日乘坐沈阳铁路局T129（大连客运段）次列车，在车上沈阳铁路局工作人员，尤其是列车长孙莉莉（不知道是否是这个莉字）和2号车的乘务员工作中的认真负责和热情给我们留下了深刻印象。列车长耐心的解答大家的问题，并且为大家想办法。2号车乘务员（不知道名字，是个年轻的男乘务员）（经查，乘务员为刘昕）也很热情，帮助一些需要照顾的旅客，车厢总被他打扫得干干净净。旅途上，其余的乘客也和我们一样，心情愉快。
14号早上六点半，我和爱人从哈尔滨站下车。因为着急，将一个行李忘在了车上，直到一个小时后才想起来。这个行李里面虽然没有金银财宝，但是，那是亲戚送的几件礼物，对我们来说，意义很大。但是，心想着肯定是找不回来了，因为这趟车是从大连开往大庆的。我在网上找到了沈阳铁路局的工作电话，抱着试试看的态度打了。结果接待人员很详细的问了情况，并告诉我们他会尽快帮我们联系，不论东西找没找到，都会尽快通知我们。真的很感动！十分钟后，工作人员就给我们回了电话，说找到了行李，并告诉我们如何去取行李。今天晚上，我和老公拿回来遗失的行李。刚拿到行李，列车长孙莉莉就给我们打了电话，问我们是否找到了行李。真的很感谢你们！
沈阳铁路局的工作人员，真的值得我们尊敬！在此，要特别感谢T129的列车长孙莉莉，2号车厢乘务员，还有帮助我们的电话接待人员！
也对沈阳铁路局的领导表示感谢，有了你们的培养，才有好的工作人员！
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发表于 2012-8-29 22:40:09