动姐换新装让服务理念进一步升华
8月26日上午9点50分，在武汉火车站，由武汉开往深圳的1013次动车组服务员全部换上宝珠红工作装。新装较以前的工作装显得宽松得体，便于工作。色彩鲜艳、高贵优雅的新装成为武广高铁线路上一靓丽的风景。这是武汉铁路局武广高铁开通3年后，首次为乘务员换新工作装。换装前，动车组服务员的工作装为宝蓝色。（见《武汉晚报》8月27日）
还别说动姐换新装后，给人们感觉就是眼前一亮，本来就长的就标致的动姐，在色彩鲜艳、高贵优雅的新装村托下，显得更加可爱、更加有亲和力。尤其是，退乘后，穿着靓装从火车站排着整齐的队伍，在众多旅客眼前走出来，就特别吸引人，展现了动姐个性美之所在，令人耳目一新的感觉。据了解，新装较以前的工作装显得宽松得体，便于工作。色彩鲜艳、高贵优雅的新装成为武广高铁线路上一靓丽的风景。这是武汉铁路局武广高铁开通3年后，首次为乘务员换新工作装。
一顶贝雷帽、一件漂亮的工作礼服，外加动姐内在的气质、挺拔的身材，还有甜美的微笑服务，都能够展现出动姐的美丽、大方、优雅、英姿飒爽，从而被许多人所羡慕的职业。动姐换新装的目的，就是要求高铁乘务员在不断地提高服务意识和服务水平的同时，在服务中，让铁面孔更有亲和力，给广大旅客带来的不仅是动姐拥有微笑的面容、温馨的服务细节，还有着为广大旅客服务的责任意识，从而为广大旅客留下最美好的印象，让动姐与旅客之间的距离更亲近、更容易沟通，服务更到位。
铁路部门在不断地深化改革，不断地提高服务质量和服务意识。如何待旅客如亲人？如何让旅客愉快上车，满意下车？铁路“高姐”换装“清新范”，靓丽亲切秀出时代美，就是为旅客服务迈出的一大步。铁路“高姐”换新装的背后，彰显的是个性化、多元化的铁路客运服务。动姐们穿着靓装送给旅客的是一种亲切、温馨乃至愉悦的感觉，还有甜美的笑容、温馨的服务细节，带给广大旅客的是一路温馨、愉快和轻松，这些不正是铁路人朝着“人民满意”的方向，在不断地努力着吗？（作者系中华铁道网特约评论员）
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发表于 2012-8-27 20:14:17
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