夏日里的“空调机”
昆明客运段T62 / 1次列车京特一组暑运工作侧记
又是一年暑运，昆明铁路局昆明客运段京特一组值乘的昆明至北京西T62 / 1次旅客列车上，列车工作人员的真情服务为旅客驱散了暑气带来的烦躁，为他们送去阵阵舒爽。
悉心照料感动旅客
8月10日21时30分，昆明至北京西的T62次列车刚驶出昆明火车站不久，乘坐在8号车厢7号下铺的学生董坤就出现晕车症状，满头大汗地蜷缩在床上呕吐不止，地板上、床单上沾满呕吐物。
列车员肖婷婷把董坤搀扶到干净铺位后，面向列车长孙浩报告情况。孙浩立即通知列车广播室广播寻找乘车的医务工作者，并带领软卧车厢列车员王萌赶到8号车厢。“婷婷，先把这里清理一下，这环境不利于病人和其他旅客休息。”“王萌，你把药箱里的晕车药拿来，再倒杯热水。”孙浩安排好工作后，又用对讲机通知广播员继续广播寻医。
21时40分，从事医务工作的旅客马兰从4号车厢赶来。经诊断，董坤是胃肠感冒，晚餐又吃了不易消化的食物，于是在摇晃的列车上出现了严重的晕车症状。
“这位同学，吃点药再睡一觉就好了。”孙浩扶起董坤，把列车上备的晕车药喂董坤服下。肖婷婷也取来热毛巾，为董坤擦拭额头。过了一会儿，董坤慢慢好转，嘴唇恢复了血色。
7月26日8时，董坤起床后，肖婷婷为他端来一碗热腾腾的面条。“同学，好些了吗？你昨晚吐得厉害，现在肯定饿了，来，吃碗面条。”董坤端起面条大口吃起来，眼里闪动着感动的泪花。
“絮絮叨叨”获得表扬
“列车员，你这样一遍又一遍喊，不累么？”8月12日15时，由北京西开往昆明的T61次列车停靠在湖南怀化站，9号车厢旅客杨凯从列车上下站台散步，看到列车员杨芳一遍一遍地提醒旅客注意脚下安全防止踩空，好奇地上前问到。
杨芳对杨凯说：“我值乘的这节车厢是预留车厢，每个站上下车的旅客特别多，我得保证每位旅客的乘车安全，反复提醒很必要。”
“闺女，来喝口水吧。”车门口，年逾六旬的旅客蒋建国老人拧开刚买的矿泉水递向杨芳，又转头对周围的旅客说，“这位列车员可认真了，只要有旅客上下车，她都会提醒注意脚下安全，嗓子都喊哑了。”
杨芳微微一笑，仍然笔直地站立在车门口。
上车铃声响起，杨芳又“絮絮叨叨”起来，“请注意脚下安全，大家别挤，按顺序上车……”在她的提醒声中，旅客们井然有序地排队上车。
拾金不昧赢来锦旗
8月14日9时，70多岁的老人张绍骞走进一车队办公室，把一面印有“拾金不昧、道德标兵”的锦旗递到副队长唐海洪手里。
两天前，京特一组值乘的昆明至北京西的T62次列车到达北京西站，10号车厢乘务员许丽萨巡视车厢时拾到一部手机，她立即交到列车长张波手里。
“小王，把充电宝拿来，也许旅客会打来电话。”手机没电了，张波让广播员王萌送来充电宝为手机充电。刚接通电源手机便响起来，一位老人在电话里问道：“俊扬，到北京了吧？”
“您好，我是T62次列车的列车长，这部手机被旅客遗落在了列车上，我们正想办法联系失主……”没等张波说完，老人焦急地问：“那我孙子呢，他在哪儿？”
“老人家别着急，请把你孙子的情况跟我详细说说。”张波一面安慰，一面在纸上记下。
15时49分，手机铃声终于响起：“我是张俊扬，请问是谁捡到我的手机？”稚嫩的声音让张波很兴奋。“小俊扬，我是你坐的这趟列车的列车长张波，手机在我这儿，你在哪里？”
“张叔叔，我跟着老师住在宾馆，准备给爷爷打电话才发现手机不见了。”小俊扬在电话里不好意思地说。
张波问清孩子的情况，马上打电话给张绍骞，老人放下心来，和张波约好班组抵达昆明时，让他来领孙子丢失的手机。拿回手机的这天，老人特地送去了精心制作的锦旗。
来源：昆明铁路局
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发表于 2012-8-21 22:58:30
