243名滞留旅客感受湛江温暖

中国和谐号

       受台风“启德”影响，琼州海峡从16日16时起全线封航，造成粤海铁路所有进琼列车无法过海，其中成都东至海口K485次临时调整到湛江站终止，243名旅客滞留湛江。     
       湛江站收到上级客调命令后，立即启动应急处置预案，积极做好旅客安抚和疏运工作。车站主动加强与列车联系，详细了解掌握终到旅客人数、去向及精神状态，请求列车配合做好解释疏导，把安抚工作做在前面。
   
       该站以体贴周到的服务赢得了广大旅客的理解和赞赏。乘坐K485次的王姓旅客表示：“这次台风虽然耽误了行程，但也让我们深切感受到了湛江人民的真情实意”。据了解，截至17日15时，湛江火车站共为K485次临时终止客车旅客办理退票65人，离站候车78人，100名旅客在候车专区等待复航后改签乘车。

      来源：湛江日报

骑兵大尉

恩，不错！