网购车票遇突发情况能不能网上自动退？

shuai · 发表于 2012-8-7 11:33:41

本帖最后由 shuai 于 2012-8-7 11:51 编辑

如因天气原因停运能不能网上自动全额退票？
这样就不用排队退票了。
未取车票订单取消，已取车票全额退款，车票作废。

退票最好要等到开车前再退。万一最后铁路部门取消列车就可以全额退款了。

zhangjr2009 · 发表于 2012-8-7 16:24:52

必须取票后手动退票。直接网退将按照正常流程扣除手续费
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唐山站 · 发表于 2012-8-7 19:28:14

开车前2小时，且未取票，可以在网上退。2个条件要同时满足方可

hanweixin · 发表于 2012-8-10 12:35:28

不差那点手续费吧

hztl · 发表于 2012-8-10 17:38:13

网上退票要手续费的。。。。。。

辽东半岛号 · 发表于 2012-8-10 17:56:01

看官方通告，前几天京沪高铁因台风停运的，旅客在网上订票的可以不用办理退票，铁路自动办理全额退票；旅客自行在网上退票的，退票时收的5%手续费，也自动返还至支付时所用的银行卡。如果没有官方通告，那么就要正常收取手续费。

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