八方宾客乘火车到清江源头品味“凉城”美景

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“这个地方真是太凉快了。”“确实是消夏避暑的好地方。”7月31日正午，40多名从武汉乘火车到利川下车的旅客，对当地凉爽的天气赞不绝口。

    谷深壑幽、风景优美的湖北省利川市地处武陵山脉深处，是800里清江发源地，这里常年平均气温仅有16.7℃,素有“西部凉城”美誉，每到夏季都会吸引国内100多个城市的游客前来消夏避暑。

    路局各级运输部门面对到利川旅游的八方宾客，从运力调整、服务优化、营销宣传等方面精心安排，竭尽全力做好旅客运输服务工作。

    武汉铁路局针对利川车站客流情况进行了深入调研，利用暑运调图时机，不但开行了利川至武汉、宜昌、恩施方向的4对始发列车，还科学铺划了13对列车在利川的经停时刻，使得这个三等小站每天票额能力达到3800多张，旅客可以乘坐火车直达往返北京、上海、武汉、成都、重庆、长沙、福州等10多个省会城市。

    利川车站积极改善服务水平，在积极完善站内硬件设施设备，优化候车环境的基础上，采取加开售票窗口，延长售票时间，增加导购人员等多种措施，强力推行首问首诉责任制度和细心、贴心、真心“三心”服务标准，确保旅客高兴而来，满意而归。

    针对前来避暑的旅客个性化出行比重较大的实际情况，这个车站为不同层面的旅客量身定做了包括互联网订票、电话订票、服务电话在内的多套出行方案，印制成装帧精美、好看易懂、携带方便的宣传手册，通过和宾馆、景点、酒店和农家乐互惠合作力度，做到旅客一册在手，出行无忧。

    这个车站优质服务引来大量国内外游客前来清江源头品味感受“凉城”美景的魅力。7月份，这个站共发送旅客8.46万人，发售车票10.3万张。