“以前邯郸没有直达承德的列车,我们每次都要到石家庄或北京中转。现在邯郸至承德的临客开通了,出门真是省心又省力!”近日,刚刚从承德避暑归来的邯郸市磁县磁州镇滏阳街刘女士一家四口谈起邯郸至承德新开行的临客,不禁喜形于色。(来自7月29日人民铁道报)
暑运前期,铁路部门就多方开展调研,尽最大努力满足老百姓出行的需求。针对近年来邯郸、邢台两市经济发展迅速的现状,而承德又是我国首批国家优秀旅游城市,也是许多邯郸、邢台市民首选的避暑消夏之地。为努力解决邯郸、邢台两地市民去往承德避暑没有直达列车、出行不畅的问题,北京铁路局自7月7日至8月30日隔日开行邯郸至承德的临客。临客开行以来,铁路方面投入了大量的人力和物力,全力确保列车运行安全,为旅客出行营造温馨的旅行环境。
铁路部门开行临客的做法只是他们真诚服务旅客的一个缩影。铁路部门自深入开展服务旅客、创先争优活动以来,始终站在旅客的角度出发,通过采取媒体公告、车站提示、购票告知等一系列人性化的服务措施,最大程度公开旅行信息,让旅客有时间能够根据车流变化及时调整行程安排。
暑运开行的避暑列车,受到了社会民众的广泛赞誉,铁路部门正在通过一点一滴、一言一行来诠释“以人为本,旅客至上”的内涵。我相信通过他们的倾情付出,一定会赢得老百姓的理解与支持。
来源:中国经济网山东频道
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