7月26日，北京铁路Y595次列车乘务组，收到了一封特殊的感谢信，14名旅客用锦旗和感谢信表达了他们在7月21日暴雨中，Y595次列车乘务组对他们40余小时悉心照顾的感谢之情。这是记者日前从北京铁路局了解到的。
据介绍，7月26日，来自北京市安贞里和安华里小区的单志美等6名群众来到北京铁路局党委，送来了一幅印有“爱岗敬业无私奉献”的锦旗和一封用大红纸手书的感谢信。
原来，7月21日，北京安贞里和安华里小区的14名群众结伴乘坐Y595次列车去野三坡百里峡游玩，由于天降暴雨，列车行至白涧站后被洪水围困。而在被围困的40余个小时里，Y595次乘务组人员全力安抚旅客情绪，确保旅客生命财产安全。
在出现洪水断道的第一时间，列车通过广播通知旅客汛情，各车厢乘务人员走到旅客当中，做好解释安抚工作。由于精神高度紧张，车辆内有两名旅客出现不适症状，列车长立即组织人员将他们背至宿营车，腾出铺位，安排好被褥让他们休息，送来开水，安排专人看护。同时通过列车广播寻找医生，进行现场治疗。
在食品未送达前，列车乘务人员把自己携带的食品拿出来让给老人和孩子吃。车站食品送到后，列车乘务人员不顾天降大雨，冒雨往车厢内搬送食品和水。几位旅客被他们的行为所感动，纷纷要下车一同搬运食品，却都被他们拉回车上。
“车进水了，他们马上清扫；努力安抚旅客的情绪，自己却顾不上吃饭休息，还要冒雨检查路况和列车安全状况，说不感动那是假的。”一位旅客说。
正是因为感动，旅客们才特意送来锦旗和感谢信，感谢Y595全体乘务员的辛勤劳动。
来源：工人日报 |
发表于 2012-8-1 20:50:38