今年以来,世界文化遗产武当山共接待外国游客达2.7万人次,其中2.3万人次感受十堰铁路新颖、热情的服务,让很多外国游客称道:十堰铁路really something(真了不起)。
十堰铁路为方便外国武当游客来去方便,专门在武当山旅游景区门口设立一个火车票代售网点,聘请高学历精通多国语言和礼节的高才生售票,方便外国游客购票,售票门口还悬挂着“外国游客购买火车票优先”等字样,十堰、武当山火车站售票大厅都设立了外国游客优先购票窗口,车站广播室、外宾接待室全部使用双语服务,外国游客从进站、候车、上车都有专人引导,一条龙式服务让很多外国游客称赞叫好。一名美国游客吉米游玩武当后用“太美、太神、太开心描绘武当,用铁路服务新颖、态度热情让我重游武当”来表达自己的心情。
特色服务让许多外国游客选择从十堰乘坐火车到上海、北京、武汉等地转乘飞机回国。7月6日,一批39位苏格兰客人在武当山景区门口看到铁路售票网点,就和导游兼翻译一起走进售票窗口,导游以为售票人员听不懂苏格兰语言,就用普通话与售票员联系购票一事,售票人员得知后用一口流利的苏格兰语言和客人对话,让在场的苏格兰游客大吃一惊,就连导游兼翻译连用英语说:really something(真了不起)。这个旅游团当场决定购买包括导游在内40张武当山至北京西站K280次卧铺火车票,然后从北京转乘飞机回国。
多次上武当山的法国客人约琶夫说:我每次到武当山来都是通过火车到上海转乘飞机的很方便。
来源:中国网中国交通
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