7月12日20时20分，昆明火车站二站台，八旬老人唐秀英两手隔着石英玻璃，对该站“彩云之窗”客运员王俊颖竖起了大拇指。
18时10分，进站口值班员高雅引导旅客进站时，发现一位老人拄着木棍，背着大包，颤巍巍地向车站走来。她随即通知了王俊颖，并让“小红帽”将老人的行李搬到重点旅客候车室。
王俊颖搀扶着老人刚走进候车室，老人忽然双脚一软，并连连说自己不舒服。王俊颖将老人安排好联系高雅。经了解得知，老人名叫唐秀英，已经80岁了，由于远在湖南长沙的妹妹中风瘫痪，老人急匆匆地从保山独自坐了5个多小时的汽车赶到昆明，到了昆明火车站后又急于买票、进站，没顾上吃饭，加之气温又高，所以出现中暑症状。
高雅迅速返回值班室拿来藿香正气丸，王俊颖则端来自己还没来得及吃的盒饭、凉开水送到老人手里。见到老人双手在不停地颤抖，王俊颖拿起筷子一口口将饭菜喂给老人吃。吃完饭后，她还帮老人服下解暑药。
20时10分，老人乘坐的T62次列车就要检票进站，为防止出现意外，王俊颖提前代老人检好车票，又让“小红帽”将老人的行李送到站台，拿着重点旅客交接单将老人亲自送到二站台与列车长办理交接，请求给予重点照顾。 |
发表于 2012-7-20 09:01:36
