暑期铁路购票攻略 吉林省旅客请看好

中国和谐号

      2012年暑运期间，旅客乘火车出行，购票问题至关重要。现将有关购票事项汇总如下：
　　一、电话订票（95105105）
　　沈阳铁路局电话订票系统可同时接通6000位旅客的电话，采用语音自动提示，无人工干预，操作简便，易学易懂。
　　订票号码：95105105，在辽宁、吉林省全境和内蒙古自治区的沈阳铁路局管内地区旅客，直拨此号码只收取普通市话费，同时可查询车次、时刻、票价、剩余票、代售点、电话区号等信息。
　　系统开放时间：7:00―23:00。
　　车票预售期：可以预订4-12日内（含当日）车票。预订第12日车票的起始时间：沈阳、沈阳北站8:00，长春、吉林站10:00，大连、金州、普兰店、瓦房店、赤峰、通辽站12:00，沈阳铁路局管内其它车站15:00。
　　电话订票车站：沈阳铁路局位于辽宁省、吉林省、内蒙古自治区的所有车站。
　　可订票种：成人票、儿童票、学生票、伤残军人（警察）优待票，不办理其他票种的预订业务。
　　订票有效证件：中华人民共和国居民身份证（推荐使用二代身份证）、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照。
　　订票条件：电话订票系统实行实名制订票，旅客应准确输入每位乘车人身份证件号码。一张有效身份证件同一乘车日期只能预订一张同一车次车票，同一证件每天订票不超过3张；拨打一次电话可订同日期、同车次、同席别的车票不超过5张。
　　通订通取：可以预订开通电话订票业务车站的各次列车车票。订票后可在营业时间内到沈阳局管内任一火车票代售点或车站指定窗口取票。例如：沈阳某旅客可在沈阳订、取大连站某次列车车票。残军票只能在车站指定窗口办理。
　　取票时间：订票成功后即可取票。12:00以前预订的车票，系统会提示您于当日24:00前取票；12:00以后预订的车票，系统会提示您于次日12:00时前取票。过期不取所订车票将自动取消。请注意当地车站窗口和代售点工作时间，以免延误。
　　取票费用：在代售点取票时，按照规定收取5元/张的客票销售服务费（学生票不收费）。在车站指定窗口取票时，除异地票收取5元/张异地票手续费（学生票不收费）外，不另收费。
　　取票凭据：凭乘车人有效证件原件（或复印件）和订单号取票。在安装有二代证识读设备的窗口并能正确读取二代证信息时，可只凭二代证原件取票；购学生票需同时提供学生证原件，购残军票需同时提供中华人民共和国残疾军人证或中华人民共和国伤残人民警察证原件。
　　变更订票：成功订票后如需变更，应先拨打订票电话取消所订车票，再重新订票。取消订单后系统自动核减旅客当日订票次数。
　　以上内容如有调整，请以车站公告为准。
　　温馨提示：
　　1.订票前请准备好每位乘车人身份证件（推荐使用二代身份证）、纸、笔、车次或发站、到站电话区号。
　　2.拨打电话订票号码95105105，根据语音提示，输入相关信息。请准确输入每张车票的乘车人身份证件号码，字母应输入“*”，如果输入错误，将无法取票。
　　3.订票成功后，电话语音播放订单信息，请准确记录系统提供的订单号和取票时间。
　　4.为减少排队等候时间，建议您到就近代售点取票，若到车站取票请避开售票高峰时段。
　　5.电话订票咨询电话12306。
　　这个办法与与最初的办法对比，主要有以下三个方面变化：
　　一是订票条件。
　　原订票条件：凭有效证件一次可订同日期、同车次、同席别的车票不超过3张，每个有效证件每天订票不能超过3张。同一批次预订的车票必须全部购买。
　　新订票条件：电话订票系统实行实名制订票，旅客应准确输入每位乘车人身份证件号码。一张有效身份证件同一乘车日期只能预订一张同一车次车票，同一证件每天订票不超过3张；拨打一次电话可订同日期、同车次、同席别的车票不超过5张。
　　二是取票凭据。
　　原取票凭据：凭订单号、订票证件原件（或复印件）取票，取实名制列车的车票还需出示乘车人的有效证件原件或复印件。
　　新取票凭据：凭乘车人有效证件原件（或复印件）和订单号取票。
　　三是温馨提示的第一条和第二条。新版电话订票指南温馨提示第一条，突出提示了订票前请准备好每位乘车人身份证件；第二条突出提示了拨打95105105电话订票号码后，请准确输入每张车票的乘车人身份证件号码。
　　二、互联网购票（www.12306.cn）
　　铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站（网址www.12306.cn，以下简称12306.cn网站）办理铁路电子客票的销售、改签、退票等业务。
　　系统开放时间：6:00―次日凌晨1:00。
　　车票预售期：2012年1月1日起可以在12306.cn网站购买12日内（含当日）车票，但不能晚于开车前2小时。购买第12日车票的起始时间：沈阳、沈阳北站8:00，长春、吉林站10:00，大连、金州、普兰店、瓦房店、赤峰、通辽站12:00，沈阳铁路局管内其它车站15:00。
　　用户注册：旅客购票前，需先在12306.cn网站注册为网站用户。一张有效身份证件只能注册一个用户。
　　可购票种：成人票、儿童票、学生票、伤残军人（警察）优待票，不能购买其它票种的车票。
　　购票有效证件：互联网购票实行实名制，可使用4种有效证件，中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照。
　　购票条件：一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，无有效身份证件的乘车儿童应当使用同行成年人的有效身份证件 购买儿童票。每个订单最多可购5张车票，数量如有变化以网站公告为准。
　　换取车票：成功购买在沈阳铁路局管内车站乘车的车票必须换取纸质车票。可在营业时间内到沈阳局管内任一火车票代售点或车站售票窗口、自动售票机换票。学生票不能在自动售票机办理，残军票只能在车站售票窗口办理。
　　换票费用：在代售点换票时，按照规定收取5元/张的客票销售服务费（学生票不收费）。在车站换票时，除异地票收取5元/张异地票手续费（学生票不收费）外，不另收费。
　　换票时间：成功购票后，可立即换票。旅客应在所乘列车停止售票前换票，并预留足够的乘车时间。开车后未换的车票，可在距乘车日31日之内换票，逾期不予办理，换取的车票仅作报销凭证。
　　换票凭据：使用二代居民身份证购票凭乘车人有效证件原件换票，使用其它有效证件购票凭乘车人有效证件原件和订单号码换票，购学生票需同时提供学生证原件，购残军票需同时提供中华人民共和国残疾军人证或中华人民共和国伤残人民警察证原件。
　　改签退票：旅客在12306.cn网站购票后，未换取纸质车票的，可以在网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时，办理退票手续后需要退票费报销凭证的，凭购票时使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10日内（含当日）到车站退票窗口索取。已换取纸质车票的，应凭纸质车票在车站办理改签、退票手续。
　　证件丢失：购票后、换票前有效证件丢失的，乘车人本人应凭相关证明到乘车站铁路公安制证窗口办理临时身份证明后换票。
　　以上内容如有调整，请以车站公告为准。
　　特别提示：
　　1．电话订票和互联网购票预售期为12天，优先于车站窗口和代售点售票两天，而车站售票窗口、代售点窗口提前10天发售的车票则是电话订票和互联网购票的剩余车票。如果没有剩余，则窗口无票发售，建议广大市民优先选择电话订票和互联网购票的方式提前12天购票，以免耽误行程。
　　2．为保障您顺畅购票，请先在12306.cn网站首页下载安装根证书，并准备好具备网上银行功能的银行卡，在系统提示的时间内支付票款。
　　3．为加快您的购票速度，建议您提前在“购票”页面登录“我的12306”，将乘车人的资料添加到常用联系人。
　　4．购票成功后，网站会将购票信息以短信、电子邮件的方式通知购票人，请及时通知乘车人并妥善保管有关信息。
　　5．请您在客流高峰时提前换取车票。如开车前换票，要预留足够的换票、检票、乘车时间。
　　6．互联网售票咨询电话12306。
　　互联网购票流程：
　　1.注册，填写相关信息，并验证邮箱。（切记：一定要验证邮箱。如果没有验证邮箱，无法成功购票。）
　　2.查找，点击车票预订，查找自己想要预订的车次。可以按照出发至终到，或者按照车次来查询，这个比较简单。
　　3.购票，确认选择的车次，然后进入付款流程，按照相关操作提示即可。如果付款不成功，再次进入付款流程即可。如果重复付费，也不要太焦急，铁路部门15个工作日内将退还到账户，也可以拨打12306投诉。
　　4.成功，订票成功之后，将会接收到一条短信，有订单号和相关的信息。到车站之后，只需要拿身份证就可以换票。当然，在代售点也可以凭身份证换票，不过需要加收5元的手续费。
　　三、窗口购票。
　　1．吉林车务段管内有14个办理客运业务的车站
　　吉林、龙嘉、天岗、蛟河、黄松甸、白石山、九台、舒兰、吉舒、平安、杜家、山河屯、口前、双河镇站。
　　2．自动售票机。吉林站9台，龙嘉站2台。
　　3．客票代售点。吉林地区目前营业的铁路客票代售点有39个，另外蛟河市有1个。
　　4．吉林站售票窗口
　　

吉林站西售票厅
	值班、无障碍窗口
1	雷锋服务岗。公免、签证、退票窗口
2	亲情服务示范窗口。电话、互联网取票专口
3	问询、站台票、改签专口，实名制挂失补办窗口
4	党员服务示范窗口。当日动车
5	当日动车窗口。售全国各次旅客列车车票
6	当日动车窗口。售全国各次旅客列车车票。全国人大代表、政协委员、两院院士、军人、记者、重点旅客可优先
7	（7－11）当日动车窗口。售全国各次旅客列车车票
12	（12－17）全国各次旅客列车车票，联网票、动车车票、电话订票取票、互联网换票
18	学生专口。全国各次旅客列车车票，联网票、动车车票、电话订票取票，互联网换票
19	飞机票、烟大轮渡船票专口。售各次列车车票
20	公安制证窗口。办理临时身份证明
吉林站东售票厅
1	暂停售票
2	退票、问询、站台票
3	暂停售票
4	售全国各次旅客列车车票，联网票、动车车票、电话订票取票，互联网换票。全国人大代表、政协委员、两院院士、军人、记者、重点旅客可优先。
5	售全国各次旅客列车车票，联网票、动车车票、电话订票取票，互联网换票
6	（6－13）暂停售票
14	公安制证窗口。办理临时身份证明
	无障碍窗口

　　四、新退票办法
　　为进一步方便旅客退票，防止票贩子利用退票环节倒卖车票，铁路部门对实名制车票退票办法进行了修改。
　　按照新办法，旅客本人办理退票手续时，须凭购票时提供的有效身份证原件办理退票。
　　旅客为他人办理退票手续时，须凭乘车人的有效身份证原件；如果没有乘车人的有效身份证原件，也可以凭代办人有效身份证原件和乘车人的有效身份证复印件办理退票。
　　旅客无法出示本人有效身份证件原件的，可到车站公安制证处开具临时有效身份证明后办理退票。
　　五、实名制范围扩大
　　为确保旅客运输组织安全有序，自2012年1月8日起，沈阳铁路局在动车组列车实行实名制的基础上，增加直通快车和始发列车实行实名制。现将有关事项公告如下：
　　1.购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份件购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件进站、乘车，但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外。
　　2.有效身份证件包括：居民身份证、临时身份证、户口簿、中国人民解放军军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、护照、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门填发的乘坐旅客列车临时身份证明（以下简称“临时身份证明”）等23种。1.5m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。
　　3.购票人可以使用有效身份证件原件或复印件购买车票，也可以持乘车人的有效身份证件原件或复印件替其代购车票。
　　电话订票仅受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。
　　自助售票机仅受理二代居民身份证的购票和取票。
　　一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。
　　4.未携带有效身份证件购票、乘车的旅客，需到车站铁路公安制证口开具临时身份证明。办理临时身份证明，须符合下列条件之一，并携带一寸照片一张：（1）出具所在地公安机关的户籍证明信。（2）学生旅客出具所在学校的证明信。（3）中国人民解放军、武警部队现役军人持所在部队出具的证明信。（4）外籍旅客持当地使领馆出具的证明信。（5）凭其他有效证件购买车票的旅客持发证部门出具的证明信。（6）通过其他方式能够证明本人身份的。
　　证明信内容必须包括旅客姓名、性别、出生年月、籍贯、有效身份证件号码等信息，并加盖证明单位公章。购票后丢失有效身份证件的，证明信内容应与车票票面记载的旅客身份信息一致。
　　车站铁路公安部门办理的临时身份证明一式两联，载明持有人姓名、性别、年龄、身份证件号码，一联为公安留存，一联供旅客购票、退票、中转签证、验证检票以及乘车使用，由旅客自行妥善保管，站车不予收回。同城车站均实行实名制时，临时身份证明可以通用。
　　5.须凭证购买的学生、残疾军人（警察）等减价优惠（待）票时，在出示有效身份证件的同时，还应同时出示符合规定的减价优惠（待）凭证原件，经核实后方可购票、乘车。学生票按规定核减次数。
　　6．使用二代居民身份证购票时，系统通过二代居民身份证识读仪自动读取身份信息；使用其他有效证件购票时，由售票员录入旅客身份信息。制票交付时，旅客当场发现票面身份信息有误时，售票员收回作废另发新票。旅客未当场核对票面信息，过后提出票面信息与有效证件信息不符的，自行负责。
　　7.实名制车票票面标明旅客有效身份证件号码，持二代居民身份证所购车票票面还标明旅客姓名。旅客购票后应当妥善保管车票，保持票面信息清晰、可识读，并注意保护票面身份信息。
　　8.旅客须持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证原件进站乘车。进站乘车时，铁路客运和公安人员对旅客所持车票和有效身份证件进行查验。票、证、人不一致或无法出示有效身份证件原件的旅客，不得进站乘车。无法出示有效身份证件原件的旅客，应到车站铁路公安制证口，确认人和票信息一致后办理临时身份证明，方可进站乘车。成年人持儿童票的，视为票、证、人不一致。
　　9.实名制车票办理退票时，需核实车票及其票面所载明的有效身份证件一致性；票证一致的方予办理。非实名制通票中转签证实名制车票时，按实名制售票办理。
　　10.未尽事宜按现行有关规定办理。
　　六、实名制车站及车次
　　吉林站：吉林-哈尔滨2015/6、长春-牡丹江2167/8、吉林-天津2223/4、图们-北京2917/8、吉林-沈阳4236、吉林-舒兰4301、吉林-舒兰4361、吉林-榆树-长春4307、延吉-青岛K1055/6、图们-北京K215/6/、吉林-大连K7376、吉林-沈阳北K7512、长春-吉林-宁波东K76/8、吉林-北京T271/2、吉林-长-春T5316。
　　吉舒站：吉林-哈尔滨2015/6。
　　蛟河站：图们-哈尔滨2037/8、长春-牡丹江2167/8、图们-北京2917/8、延吉-青岛K1055/6、图们-北京K215/6/。
　　九台站：长春-牡丹江2167/8、延吉-青岛K1055/6、九台-长春K7428、长春-吉林-宁波东K75/6、吉林-北京T271/2。
　　口前站：吉林-天津2223/4。
　　山河屯站：吉林-哈尔滨2015/6、图们-哈尔滨2035/6。
　　舒兰站：吉林-哈尔滨2015/6、图们-哈尔滨2035/6、舒兰-吉林4302、舒兰-吉林4362。


        来源：新吉林网