“挂失补”及时为旅客挽回损失

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人民铁道报南宁7月15日电     “铁路帮我们把丢失的钱又找了回来，这是对我们最大的优惠。”7月10日上午，四川凉山的彝族小伙阿玉石古对铁路实名制售票“挂失补办”办法伸出了大拇指。 　　暑期，阿玉石古和两个兄弟相约外出旅游，买到了7月9日南宁至昆明2637次列车车票。但由于不小心，他们把火车票弄丢了，非常沮丧。了解了“挂失补办”办法后，他们抱着一线希望来到南宁站。南宁站客运工作人员热情接待了他们，核对了按照他们身份证号登记的车票，又帮他们买了另外一趟到昆明的列车车票。经过车上确认，阿玉石古等人到达目的地后立即办理了原票退费手续。
　　在南宁站售票处，客运售票领班陆庆红拿出了厚厚6本“挂失补办”登记簿。她告诉记者，自南宁铁路局实行“挂失补”以来，每天都有10来个旅客办理退费手续。目前，车站已经为旅客办理了650笔退费手续，最小的一笔金额为20元，最大的一笔金额为1915元。
　　据了解，南宁局实行“挂失补”两个多月来，已为丢失车票的1000多名旅客办理火车票退票2013张，为旅客挽回经济损失近20万元。