西安火车站多渠道做好客运新产品营销工作

中国和谐号

       暑期运输开始，西安车站结合西延动车和榆林方向快速列车的开通，针对近期旅游流、学生流、商务流增加的实际情况，在提高服务质量的同时，多渠道做好新开列车的营销工作，积极引流上车。

       该站制定“跑机关、进企业、访媒体、联网站”营销策略，主动到省、市政府部门和大型企业做好协调联系，同时增加媒体、网站主要版面和热点栏目对新增列车信息播报量，扩大铁路客运新产品市场影响。

       他们还积极与西安市旅游局主要领导对接，了解掌握陕北“红色游”、“寻根游”、“黄河游”、“大漠游”市场容量和发展趋势，搭建起互联网联络平台，建立沟通机制，将西安北至延安D5090和西安至榆林K8166、西安至海口K1170次列车加入旅游局网站首页，并在钟楼、曲江等6个官方旅游咨询点设立宣传专位，持续吸引游客。

       为了方便旅客购票，该站优化售票服务组织，保证排队旅客不超过10人。针对互联网购票增多，在车站自助取票处加装空调，为旅客提供清凉爽心的取票环境。

       此外，该站还建立了专项营销数据库，每天逐趟次统计售票和能力利用情况，分析客流成分，收集意见建议，掌握旅客需求，及时调整改进营销策略，培育稳定固定客流，努力提高开行效益。D5090、K8166次开行第一周，平均始发上座率分别达到104.2%和139.9%，取得了良好的运营和社会效益。

       来源：西安铁路局