武汉客运段全力打造汉宜铁路动车品牌2012-07-12 07:27:10 来源：湖北新闻网 “现在想家了，下午下班坐动车回家吃晚饭，第二天早上坐动车上班还可以赶上九点钟打卡，比从汉口到武昌还方便。”7月9日星期一早上旅客小胡准备乘坐D5811次动车组去宜昌上班。
“现在想家了，下午下班坐动车回家吃晚饭，第二天早上坐动车上班还可以赶上九点钟打卡，比从汉口到武昌还方便。”7月9日星期一早上旅客小胡准备乘坐D5811次动车组去宜昌上班。小胡是武汉理工大学应届毕业生，家住汉口，又是家中的独子，找工作的时候父母坚持让他留在武汉。尽管相中了宜昌的一家公司，但是武汉到宜昌一趟要五个小时，小胡一直没有下定决心。汉宜铁路开通后，一趟最快只要一个多小时，小胡终于下决心到宜昌报到。
D5702次列车列车长田飞介绍，汉宜动车从7月1日开行以来，几乎趟趟爆满，客流主要以“双城生活”的上班族、走亲访友的探亲流和观光游玩的旅游流为主。汉宜铁路的开通让火车首次开到古城荆州、潜江等地，舒适安全、方便快捷、价格便宜，备受旅客青睐，每天往返于汉宜的旅客近4万人，江汉平原人民的出行方式因为火车在慢慢发生改变。
在武汉上班的荆州人王女士称，以前从购买汽车票到上车回家往往要花上一天的时间，为了方便，从前年开始，自己买了一辆小轿车往返于荆州与武汉之间。从7月1日起，王女士就把车留给了老公，自己则每周乘坐动车往返。“动车更经济更快捷，自驾的话算上过路费、燃油费是动车的7倍，时间是动车的2倍，当然选择坐动车。”
汉宜动车开启了“双城生活”的幸福通道。为了让乘车旅客在短暂时间里感受到优质的服务，武汉客运段从细节入手，为乘务员换上了美丽大方的全新制服，以崭新形象服务旅客。积极开展便民服务和提供特色服务，他们针对宜昌、荆州、潜江等地周边旅游资源丰富的特点，利用休班时间将旅游景点的具体位置、乘车线路和基本概括进行讲解，要求所有乘务员达到一口清，还专门进行了英语口语培训，以服务国际游客；动车上配备了装有日常和急救药品的药箱，以及装有针线包、时刻表、地图的便民袋；全程为旅客提供微笑服务，进出车厢时，行鞠躬礼；为重点旅客及有需求的旅客送水送餐；推出旅客到站叫醒服务。通过一系列贴心服务、关爱服务，为旅客打造幸福快乐之旅。
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发表于 2012-7-12 10:50:49
