长城网7月4日讯 3日晚20:30分,一名旅客急匆匆的来到石家庄火车站总服务台,只见他感激地把一面锦旗交到工作人员仇兰英的手中,嘴里连声说着感谢。
6月30日,付先生在乘坐北京西开往郑州的D133次列车时,不慎将一个皮包遗忘在列车上,等他发觉时,列车已经呼啸而去,他心急如焚的跑到总服务台求助。工作人员秋兰英接待了付先生。
秋兰英望着焦急万分的付先生,安慰他说:“别着急,慢慢说,我会想办法帮助你的。”付先生着急的说:“我的一个皮包落在列车上了,内有两张承兑汇票,一张三万元,另一张八万元,还有一台笔记本电脑和十几张重要单据,您快帮我找找吧。”工作人员秋兰英听付先生说完,马上拿起电话拨通了郑州客运段值班室的电话,从那里得到D133次列车长的电话,急忙把电话打给了D133次列车长。列车长接到电话后,迅速来到付先生乘坐的座位寻找,还好,付先生的皮包还在行李架上。列车长拿到包后联系了石家庄站。付先生得知皮包找到后,决定亲自去郑州领回自己的皮包。临走时,付先生对铁路工作人员“急旅客之所急,想旅客之所想”的精神表示敬佩。
7月3日,从郑州回到石家庄的付先生专门订做了一面锦旗,当面送到了石家庄火车站总服务台,并对工作人员再次表示衷心的感谢。 |