人民网北京7月5日电 记者从南昌铁路局获悉，今年暑运运输工作已于7月1日零时开始。预计暑运期间旅客发送量为2265万人，同比增加206万人，增长10%。客流主要由旅游流、探亲流、学生流及务工流组成，北京、上海、广州、西南方向及管内厦门、武夷山、庐山、井冈山等旅游风景点将成为热门线路。
暑运到来，铁路客流将持续高位运行，为有效应对客流高峰，铁路部门早早开始厉兵秣马。先行调整运行图，增开列车，增加运力，普查设施设备，确保安全。同时针对不同的客流提供个性化的服务，为学生朋友返程专设了学生售票窗口、入校园售票服务同时铁路部门延长学生票预售期，可订暑期内的至9月10日的返程学生票，学生却可以优先购得往返票，轻松踏上回家的列车，对探亲客流中的“小候鸟”返程主动提供服务，专门开辟了“重点旅客候车区” 安排绿色通道让“小候鸟”们优先上车等等的特色服务。
这些举措不由得让我们眼前一亮，扩充运能增开列车可以有效的解决暑期买票难问题，普查设备、设施能确保乘客安全和服务保障工作，针对不同客流推出个性化的服务，让广大旅客走的更为顺畅，用优质的服务为炎热的暑期增添一抹“清凉”，自铁路部门开展“服务旅客创先争优”活动以来施行的多种多样的便民利民举措确实让旅客发现，无论是在购票、候车，还是服务等方面，都有新的变化。
暑运工作千头万绪，做好确实不易。它是对铁路部门做好运输服务综合技能的一次考试，只有落实“以人为本”的服务理念，铁路旅客运输服务水平才能不断提高，只有把各项工作抓实做细才能让广大旅客走得了、走得好，为和谐暑运添上一抹沁心的“清凉“。（作者系中华铁道网评论员） |
发表于 2012-7-5 23:25:48