台风“泰利”的登入，给福建地区带来了大暴雨的恶劣天气，造成了多趟列车晚点，这可忙坏了铁路部门的工作人员。
车站里明显比平时忙碌，车站上的旅客也多了，因晚点赶不上中转的旅客；候车室里等晚点列车的旅客；因晚点要改签的旅客。车站的客运员忙碌的为旅客服务，本要下班的客运员不能正常下班，甚至连饭都顾不上吃。又一趟晚点列车进站了，客运员忙着去接车，又是一批旅客到站了，客运员又要以饱满的精神去迎接旅客。
晚点的列车上，列车乘务员坚守岗位，加强车厢巡视，耐心的为旅客服务。晚点情况下，旅客的心情急躁，“要什么时候到站。”“晚点了，我赶不上到动车了，怎么办。”面对旅客的各种问题，乘务员耐心回答。有些旅客因为晚点发起了火，围着乘务员：“你们铁路老晚点，耽搁了我的事，你们要赔我。”乘务员心里满是委屈，但还是耐心为旅客解释着。
列车晚点了，但铁路部门的服务不“晚点”，不管在什么情况下，铁路服务总是以方便旅客出发，让旅客满意为服务宗旨。
来源：火车票网 |
发表于 2012-6-25 20:24:07