坐进藏列车来到久负盛名的拉萨站，宽阔的无柱雨棚站台显得大气、整洁。在“以服务为宗旨，待旅客如亲人”红色横幅的映衬下，车站工作人员一字排开，标准立岗、迎接旅客，给记者和旅客们留下了良好的第一印象。
站台上，工作人员积极疏导旅客有序出站，为重点旅客提送大件行李，场面热闹温馨。拉萨站党委书记刘增益取来一辆航空式行李小推车，帮助一对老年旅客运送箱包。两位老人连声道谢。他微笑着说：“这是我们应该做的。”
在刘增益的引导下，记者参观了该站“全国铁路党内优质品牌”――五彩哈达旅客服务中心。这里有手机加油站、银行ATM机、便携式医药箱、免费长途电话等服务项目。值班人员能用藏语和英语为旅客提供相关服务，还会为重点旅客填写绿色服务通道卡、系上五彩平安结，提示车站工作人员对他们全程关照。
“您好！我是售票员央宗，工号038，请问有什么可以帮您的？”这是记者在拉萨站售票处党员示范窗口听到的规范服务用语。当前，该站通过党员亮身份、亮承诺，党支部亮品牌、亮服务标准，每月评选服务明星、诚信使者、安全标兵、岗位能手，充分发挥党员的示范引领作用。
针对目前暑期旅游“井喷”态势，拉萨站党委发挥党员带头作用，优化运输组织，最大限度地让旅客走得了、走得好。全站货物、旅客运输量分别实现年平均增长58.88%、34.06%，助推西藏经济社会发展的“桥头堡”作用日益凸现。
据了解，从2006年运营至今，拉萨站共安全运送旅客900万人，帮扶困难旅客9372人，收到的表扬信不计其数。该站党委曾被铁道部党组授予“全国铁路先进基层党组织”称号。该站新近又获得“全国文明单位”称号，还涌现出了“全国劳动模范”王建华、“全国五一劳动奖章”获得者斯朗卓玛等一批先进个人。
连续6年被青藏铁路公司评为“优秀领导班子”的拉萨站领导班子，始终把“同心、同行，共创、共享”作为凝心聚力的共同追求，通过“职工爱心档案”“职工联系卡”“四必谈五必访”等工作机制强化一人一事的思想政治工作，解决职工的实际困难，营造出团结奋斗、合力共为、温暖温馨、相依相靠的大家庭氛围。
正是有了党员干部的示范引领作用和广大职工服务西藏发展、促进民族团结的自觉行动，拉萨站才在各项工作上取得了优异成绩，成为雪域高原上展现中国铁路面貌的示范窗口。
来源：人民铁道报 |
发表于 2012-6-20 20:15:04