石家庄火车站6位丢车票旅客10日顺利补到车票

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石家庄火车站提醒：旅客最好别“卡点”挂失补办车票

　　昨天是实名制火车票丢失后可以挂失补办的第一天，截至16时石家庄火车站共有6名旅客享受了挂失补票的便民新服务，免去了重新买票的损失。

能补车票是件好事

　　昨天上午11时，火车站售票大厅内人头攒动，各个窗口前都排满了等待购票的旅客。根据铁道部实行的新规，石家庄火车站将售票处5号窗口和石家庄北站售票处的1号窗口设为挂失补票窗口，方便旅客办理挂失补办车票手续。

　　记者发现在5号窗口前也排了长长的队伍，但其中大部分人都是在取票，挂失补票的旅客并不多。

　　记者随机采访了十多位旅客，大部分人都已从媒体上知道了火车票可以挂失补办的消息，但对具体补办细节并不是很清楚。大部分人都认为实名制火车票丢了以后能补办是一件好事，铁路部门确实是真正从为民服务角度考虑的。“最起码能省下一张车票钱了！”

　　希望程序再简化

　　根据刚刚实行的新规，“买新票后再退新票”的过程，挂失、购新票乘车、开具退票凭证、退新票四个步骤缺一不可。对此，也有部分旅客认为，挂失补票程序有些繁琐，希望铁路部门能够进一步简化。

　　此外，需要广大旅客注意的是，按照有关规定，“挂失补”的车票不能改签，而且“挂失补”车票丢失后不可再次挂失；旅客若在开车前找到丢失的车票，可以退“挂失补”车票，收手续费2元，原车票可恢复使用。

　　据石家庄火车站有关人士介绍，截至昨天16时，共有6名旅客通过挂失补票缓解了燃眉之急。火车站提醒旅客：尽管旅客丢失车票后，可在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟，办理挂失补办手续，但火车站5号窗口和北站1号窗口并非挂失补办车票专用窗口，还兼有办理重点旅客、老幼病残孕优先购票、取票等服务，每天不定时会出现排队高峰，旅客最好不要卡着点挂失补票，尽量提前1-2小时，以免耽误行程。

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在补办车票右下角有“挂失补”字样。