实名制车票挂失补办措施预计本月10日起开始实施

齐梁君子

实名制车票挂失补办措施预计本月10日起开始实施   
      昨日独家获悉，为了解决车票实名制以来旅客反映较为突出的丢失车票后不能挂失补办的问题，铁路部门决定实施实名制车票挂失补办措施，预计本月10日起执行。
      实名制车票挂失补办措施出台后有哪些流程？需要办理挂失补票的旅客又应该如何操作？     
      带着诸多疑问，金陵晚报提前采访了相关人士。     
      第一步，车票不慎丢失后，旅客要前往车站指定的窗口。车站工作人员在确认旅客身份、车票等信息准确无误后，旅客要根据原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票，并且新车票票面注有“挂失补”字样。     
      第二步，新车票发售后，原票失效。     
      第三步，持新车票乘车时，旅客应该向列车上工作人员声明。到站前，列车长在确认该席位使用正常后，会开具客运记录交给乘车旅客，作为其到站退票的凭证。     
      第四步，旅客在到站后的24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，可前往退票窗口办理新车票退票手续，但要按照规定收取补票的手续费。     
      疑惑解答：挂失补票疑问解读     
      以上仅是相关步骤，如遇到各种突发情况该如何处理呢？     
      为此，金陵晚报邀相关人士对四大问题解读。     
      问题一：丢失车票时，哪些情况下可办理挂失补票？     
      答：旅客购票后丢失车票时，必须符合两个条件才可到车站售票窗口办理挂失补办手续。第一条：提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称；第二条：不晚于乘车站停止检票时间前20分钟。     
      问题二：丢失车票时，哪些情况下不可以办理挂失补票？     
      答：第一种：超过规定时间提出的；第二种：原车票已经退票的；第三种：已经挂失补办的。     
      问题三：车票丢失前已经改签过了，还可办理挂失补票吗？     
      答：原车票已经改签的，按照改签后的车票办理挂失补办手续。     
      问题四：办理过挂失补票的新车票还可以改签或退票吗？     
      答：新车票不能改签，但可以退票。退票时，按照规定收取退票费。同时，新车票退票后，原车票效力恢复。     
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      根据目前的规定，旅客在进站乘车时所提供的车票、有效证件以及乘车人必须三方统一。否则，一旦被工作人员发现后，将由公安、客运部门按有关规定处理。     
      但金陵晚报昨天采访中得知一个消息：实名制车票挂失补办措施中，还将车票实名制办法中的“票、证、人不一致的，交公安、客运部门按有关规定处理。”改为“票、证、人不一致的，按无票处理。”也就是说，根据最新的规定，5月10日起，旅客在进站乘车时所提供的车票、有效证件以及乘车人如不统一将被定性为无票，按无票处理。