电话订火车票 成都今起实行一证一票

上局宁西段

为配合节后成都铁路局11个车站试行实名制乘车工作，从1月31日7时起至3月10日止，成都铁路局电话订票系统开始实行一证一票。

　从1月31日起，通过电话订票系统订票，一张有效身份证件在同一天内只能预订一次。一次可订同日期、同车次、同席别的车票不超过3张（一张票对应一张身份证），取票时每人每次限取1个订单（不超过3张）。更新后电话订票的语音流程与原电话订票流程基本一致，在最后订票信息输入完毕后，将提示“前面输入的证件号码是否作为订票证件号码”，旅客可选择该证件号码作为订票证件号码或重新输入订票证件号。如果旅客订票张数超过1张时（儿童票除外），系统会提示旅客继续输入其他证件号码，直到所输入证件号与实际购票张数（儿童票除外）相符。

　　
旅客无法通过电话订票系统更改已订票的身份信息，但可取消订单。代取车票时，售票人员须验证代取人身份证件。旅客须持乘车人身份证原件到取票窗口取票。2月14日至3月10日试行实名制期间，如旅客所购车票乘车站为11个实名制车站时，票面将打印电话订票时旅客输入的身份证信息，取票时不能更改已有身份证信息。

　　实行电话订票一张有效身份证一天限订1次后，部分管内旅客需要在同一天内乘坐两个及以上车次出行时，电话订票次数将受到限制。如有此种情况，铁路部门建议旅客到代售点或车站窗口直接购票，或根据行程安排提前分不同日期订票，请旅客谅解由此带来的不便。

　　若旅客1个订单订多张车票，到取票窗口取票时提供的身份证信息有不相符时，取票窗口工作人员只能办理身份证信息相符的车票取票。铁路部门建议旅客在电话订票输入身份证信息时要力求准确，以免在取票时不便。