东莞站长因列车员帮旅客爬窗被免 九成网友喊冤

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站长书记被免职，一点都不冤

  点评

  东莞东站原站长、原书记因被拍摄到一张“乘客爬窗上车，铁路人员协助”的照片，而被指“管理不力”遭免职的消息，十万左右网友都为被免的站长、书记喊冤，并赞扬帮旅客爬车窗上车的列车员体现了“人性化”服务。

  而笔者则认为，东莞东站原站长、原书记双双被免职其实一点都不冤。如此混乱的春运组织，难道非要在某一天东莞东站发生人身伤亡事故才能给社会大众以警醒吗？

  让我们一起来回忆2008年春运发生在芜湖火车站的一起事故吧。2008年1月23日国内一媒体曾刊登报道《女大学生冷静的回家路》。芜湖火车站在2008年1月13日的春运中，由于组织无序，旅客争先恐后拥挤上车，急于上车的人群硬生生地将安徽师范大学19岁女学生冷静挤下站台，死于列车下。这是多么血淋淋的教训！

  而东莞东站吸取了这样的教训吗？其实当天网上刊登的照片不仅仅是一张“乘客爬窗上车，铁路人员协助”的照片，还有站台组织无序、人潮汹涌的照片。我们大家都经历过春运，都感受过被挤的滋味，在拥挤的人流中，作为个体的“人”真的很难把握自己的安全。旅客的安全，只能依靠良好的春运秩序，这种秩序组织得好与坏，与一名管理者有着莫大的关系。

  让我们仔细思考什么是“以人为本”，什么是“人性化服务”？“以人为本”的首要条件就是要保证人的生命财产安全！如果连人的生命权利都保障不了，从何而谈“人性化服务”？东莞东站这么混乱的管理，怎么能让旅客安全上车？万一又发生一起“芜湖春运事件”又该怎么办？难道还会有这么多网友同情原站长、原书记吗？胡南