|
|
发表于 2010-1-23 22:28:06
|
找信息：周末“调研”各大车站
声音：旅客缺乏购票常识，很多信息不够全面
王欣欣平日里要顾着工作，只能是下班后利用晚上的时间，关注春运动态、随时更新指南，周末的时候，他还得去各大车站“调研”，收集一手信息，“最新的信息，今晚我就得更新了，北京的要大改一下。”王欣欣说。
三大站他主要是去值班主任窗口看大家遇到的问题，结果给了他很多“感慨”：“第一，很多旅客不清楚有关规定，比如车票在开车后就不能退了，有的朋友竟然拿着前一天的车票来退；误车后的改签要在2小时内，大多数人不知道，导致争吵；还有不知道票种的特点，始发改签车票，硬座改硬卧，直接就可以办理，但有的人不知道，竟然把原先的硬座退掉了，导致损失；还有，很多人只认准一个车次，但其实去往这个目的地可能还有别的车次，如果这个车次的票没了，售票员也不给建议，他这次购票就失败了……”王欣欣认为，很多旅客遇到的问题大都是购票常识，看来一个是大家不注意，还有就是宣传力度不够。
王欣欣认为，旅客出行的另一个困惑就是信息不够全面。比如，一位旅客从北京西站中转北京站，如果去问公安民警或服务人员，会得到的答案是：坐52路。但是去哪里坐，坐多久，是不是能直接到北京站？这些问题旅客不明白。指南中会把这样信息比较全面地告诉需要的旅客，旅客可以根据自己的情况选择是坐公交还是坐地铁。
编手册：多数编写者都是学生
声音：“车迷”们是城市交通志愿者
为了减轻全国各地编写者的工作量，王欣欣事先编辑了模板，大家按照模版的框架填充各自城市的春运信息就可以了。
与去年只列出火车信息不同，今年的指南中还有公交、公路和民航信息。而编写这些指南的，都是各地的“车迷”们，其中还有初中的学生。说到“车迷”，这是一个很特殊的群体，他们对所在地或者经常出行地的交通尤其是铁路十分了解，某些朋友甚至可以是专家级的。“我把他们称为城市交通志愿者。”
据王欣欣统计，编写者多数是学生，很多并不是本地人。“有一位南京的朋友精通南京火车票务，在‘铁路迷’中被称为‘教授’，他现在正在四川灾区做志愿服务。”王欣欣说，一开始做这个号召，这位“教授”就给了很多有建设性的意见，十分具有参考价值；大连市的编写者是一位初二学生，虽然年纪小，但是对铁路和城市交通十分熟悉，并多次参与北京至大连车次的客运任务，也是一位小“火车迷”。
谈未来：要做春运完全指南
声音：我们需求的不仅仅是指路牌
这份指南，除了参与编写的各个“城市交通志愿者”，还有很多网友发表意见参与完善。王欣欣说，比如北京的指南初版出来后，就有很多网友在一起挑错、完善，到目前为止大的改动有7次，版本在不断升级，小的改动就不计其数了。“我们还是希望更多城市的朋友能参与进来，把自己的经验奉献出来，让这份全国的春运出行向导越来越完善。”
王欣欣说，今年还是想借助去年“购票指南”的影响力，打造覆盖全国的，以各个城市为单位，形成一篇以铁路出行为主，兼顾公路、民航、城市公交换乘的春运出行交通指南。而这份指南也是由全国车迷一起撰写、统一结构、共同发布，“我们需求的不是仅仅像指路牌似的罗列，而是成熟经验的积累。”比如指南中发布的“各方向、车次购票建议和点评”，就是汇集了来自车迷、网友和售票员的经验。
最期待：铁路部门建类似网站
声音：只要大家携起手来，回家的路更顺畅
昨天晚上记者看到，刚刚更新的《2010年春运城市铁路出行指南暨交通向导》已发布了23个城市，想知道在哪个城市如何购票，直接点击城市名就能看到。比如北京市的购票指南中，包括各类火车票预售期、春运临客信息、各车站的设施介绍和如何购票、北京地铁线路示意图等，还列出了购买难度较大的部分车次等等。而记者咨询车站工作人员，以上方向的车票情况与这份指南中发布的确实比较相近。
尽管如此，王欣欣仍很担心自己发布的信息有误，因此帖子里他多次注明“欢迎大家跟帖，指正”、“春运客流情况变化快，下述情况仅供您在选择时参考”等字样。
王欣欣希望，铁路部门能尽早建立一个类似网站，“要是有这样一个着眼点于普及、宣传的网站，最好了。春运人太多了，大家需要这些信息。”王欣欣说，如果有专门的网站，每到春运就能将所有临客信息、预售期变动等消息随时公布，最好还能将各次列车的剩余票额也公布出来。
记者了解到，目前北京铁路局和几大车站还没有类似网站，北京铁路部门发布春运的各类信息，还主要是通过各大媒体和在车站内发布滚动公告，此外，首铁在线和新京铁网站上可以查询到一些车次信息。
“活动搞到现在，我最大的一个感受就是只要大家携起手来，和交通部门大力配合，我们的春运就不会再困惑，就不会再烦恼，回家的路就会更顺畅一些。”王欣欣很自豪地说，有了这么多“城市交通志愿者”的帮助，这份指南完全可以称得上是一份“交通部门发布权威信息的解读和补充。
春运购票9大注意
1.别对票种做限制
春运运力不足导致购票紧张，选择火车出行时请您不要过度追求舒适度，所以在购票时“非卧铺不走”，“不要站票”的心理很可能导致您无法成行。所以事先做好心理准备，多准备几套方案，根据经验，只要积极购票，对票种不做限制，最终完成出行是没有问题的。
2.充分掌握预售期
春运期间预售期调整较为频繁，一定要准确地掌握所选车次的最早预售期，因为这是购票成功率最大的一个黄金时刻，熟记所选车次，春运期间会加开开往各地的多趟临客，这些信息往往会被多数人忽略，比较容易购得。不要在不清楚的情况下简单地采用加减日期的方式确定预售期，可以打电话向车站或者代售点确认。
3.带好板凳耐心等
春运期间北京站会在站前广场开辟临时售票窗口，排队人会很多。为了最大可能买到您需要的票，至少提前5至7小时前往排队，准备好必要的等候设施(食品、板凳)耐心等候。根据经验，在预售期最远一天的放票时间排队，排在前面的旅客买到需要车票的可能性很大。 |
|
楼主|
发表于 2010-1-23 22:21:41
|
发表于 2010-1-23 23:53:15
|
