G1048乘客亲历武广高铁“吸烟门”事件

广铁广段SS8 · 发表于 2009-12-30 21:26:44

原帖由 chesteryuan 于 2009-12-30 21:12 发表

那比民航差多了，上次我坐飞机去张家界，结果那天张家界机场有雷雨不能降落后来备降武汉，机场安排宵夜食宿，第二天安排早餐，然后11点飞去张家界！请问火车能提供吗？

你这个情况属于天气原因的不可抗力。就像台风时或者08雪灾时，铁路一样有安排住宿、饮食，转乘安排也一样有。这次吸烟晚点事件，可以说是随车的机械师对业务不熟悉引起的，处理过程不足之处在于没有及时通报旅客，怕旅客砸玻璃而收走应急小锤这种做法本末倒置，这些都是值得吸收经验吸取教训的。有些东西是不可能一步到位的，就像当初CRH1刚上广深出现的故障那样，《应急处理手册》也说了句中肯的话语：事故与列车刚投入运营，随车司乘人员缺乏经验有关。目前司乘人员经过这次故障，吸取经验教训以后再碰上类似事故的处理能力会提高，也会缩短排除故障的时间。

我爱北京公交 · 发表于 2009-12-30 22:01:13

原帖由 广铁广段SS8 于 2009-12-30 21:26 发表

你这个情况属于天气原因的不可抗力。就像台风时或者08雪灾时，铁路一样有安排住宿、饮食，转乘安排也一样有。这次吸烟晚点事件，可以说是随车的机械师对业务不熟悉引起的，处理过程不足之处在于没有及时通报旅 ...

其实业务不熟悉都没有关系主要说明下情况也不说而且也不管中国铁路软件差我从高铁车站演练的时候就看出来了

一个个堂客脸都挎到裤裆里面去了我一个市政府的子弟就在那里骂你们一个个死了亲爹是吧警察都笑

收走那个锤子是对的玩意要是把玻璃敲了就不是修好就能走的问题了就是彻底走不了了

gionixie · 发表于 2009-12-30 22:25:31

原帖由 bluegecko 于 2009-12-30 21:10 发表

而铁道部缺什么?就是缺一个高铁版本的《高铁延误经济补偿指导意见》。这样乘客有依据，承运人也有依据，大家都安心。

:handshake
有章可循，有法可依
立法滞后不可怕
可怕的是立法不跟进

壹品星海 · 发表于 2009-12-30 22:30:56

指望铁老大服务能与时俱进，不可能

kohn · 发表于 2009-12-30 22:38:18

没有别的好说的，就三个字：“一根烟”， :L

jitangkeji · 发表于 2009-12-30 22:42:07

进来看看:lol

木云 · 发表于 2009-12-30 22:53:34

为什么信息不透明！

百年胶济 · 发表于 2009-12-30 23:41:37

原帖由 郴－广－莞 于 2009-12-30 14:36 发表
以前还可以找档次低,票价低的借口.
现在铁托们还可以找什么借口呢?

确实，速度提了，票价提了，国铁的管理却没见得提多少:@

百年胶济 · 发表于 2009-12-30 23:42:54

原帖由木云于 2009-12-30 22:53 发表
为什么信息不透明！

换句话说，普通乘客连最基本的知情权都被剥夺了。

tianlvjian · 发表于 2009-12-30 23:44:04

原帖由 PILYKIWING 于 2009-12-30 18:15 发表
莫听一面之辞……可以研究一下“愤青”这个词。

这个就不是愤青不愤青了，我坐了26号的始发车。给人的感觉就是硬件对得起票价，软件服务就差远了，相比普速根本就没什么提高嘛

百年胶济 · 发表于 2009-12-30 23:44:57

原帖由 我爱北京公交 于 2009-12-30 22:01 发表

其实业务不熟悉都没有关系主要说明下情况也不说而且也不管中国铁路软件差我从高铁车站演练的时候就看出来了

一个个堂客脸都挎到裤裆里面去了我一个市政府的子弟就在那里骂你们一个个死了亲爹 ...

说起业务，我就不得不说零陵站的售票员了，新站开通一个月了，售票员连中转改签都不会！！！！！！！！！！！！！！
当时一肚子的无语

北京大哥 · 发表于 2009-12-30 23:45:48

热烈庆祝武广出事:victory:

广铁广段SS8 · 发表于 2009-12-30 23:45:54

原帖由 百年胶济 于 2009-12-30 23:42 发表

换句话说，普通乘客连最基本的知情权都被剥夺了。

:lol 那你认为现在社会上的知情权如何？照样是不透明~~~

百年胶济 · 发表于 2009-12-30 23:46:22

个人觉得铁路方面最起码应该在第一时间做出认真的道歉，认识到自己的错误！

北京大哥 · 发表于 2009-12-30 23:48:13

原帖由 百年胶济 于 2009-12-30 23:46 发表
个人觉得铁路方面最起码应该在第一时间做出认真的道歉，认识到自己的错误！

说得对！还有托儿们要检讨！

百年胶济 · 发表于 2009-12-30 23:48:25

原帖由 广铁广段SS8 于 2009-12-30 23:45 发表

:lol 那你认为现在社会上的知情权如何？照样是不透明~~~

:lol ***的事咱不提。。咱只针对高铁来说，花大把的钱享受高级服务，最后结果还是一样。。。

bjqyy · 发表于 2009-12-31 00:43:49

如此，高铁赔钱是必须的了···········

haseafeiyang · 发表于 2009-12-31 00:50:36

G1048是重联吗？如果是，为啥不可以把重联拆为单列。把因＂烟＂导致的问题那一列留下检修？
后面的班次依次重新编组运行，目前高铁还没那么多人坐吧？

单车BOY · 发表于 2009-12-31 01:53:40

原帖由 haseafeiyang 于 2009-12-31 00:50 发表
G1048是重联吗？如果是，为啥不可以把重联拆为单列。把因＂烟＂导致的问题那一列留下检修？
后面的班次依次重新编组运行，目前高铁还没那么多人坐吧？

就怕分。。领导也不同意啊。。

除非有领导在上面:lol

zhanglejing · 发表于 2009-12-31 02:38:25

铁老大，运营方面差的太远！！！！

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