还是回到家的感觉爽，经过两天的奔波我们回到了北京西客站，下车后我不加思索的在没有洗脸和没有回宿舍放乘务箱的情况下我拼命的往西站一站台跑，因为那站台上的Ｋ８９（北京西－呼和浩特）次列车马上就要发车了，这趟车路过我的家张家口，呵呵！我简直上气不接下气的上了那车，呵呵！那车的呼和浩特的列车员还说＂别跑，车等的你那＂！听完后感觉真晕！那车上的旅客满满的我没有座的地方就只好站在车厢的风挡连接处，好多旅客都用差异的目光望着我，其中有个旅客问我为什么我上班的时候不到乘务室里歇着而是站在车厢风挡这里？而且还问我的铁路工作服大衣为什么和别人的不一样？呵呵！我向她解释说我不是这车上的列车员，这车上的列车员都是呼和浩特的，他们归包头铁路局，而我是北京铁路局的跑北京西－**列车的列车员，我和他们是两回事的，我是刚刚下班为了赶车回家所以没有换装就直接上车准备返回张家口的，她听我解释完后才明白了的说:"以前还以为铁路的列车员都是一个单位的那"，呵呵！俗话说的好＂不知者不怪＂.
当列车行驶到丰台车站刚通过后旅客中突然嘈杂起来，哦！原来是列车要查票了.当查到我这里的时候他们列车的车长过来了，我很知趣的把我的工作证和乘车的通勤票呈上，他们车长也是个很开面的车长，查完后问我是北京客运段的跑哪个车的？我自报家门后那车长居然说他的孩子在**这个城市上学念书，以前他送孩子念书的时候曾经座过我们的车去**市，而且还说我们列车的服务很好，作为车队的同行我们队担当那天他去**市送孩子乘座列车的列车长还给予他路内同行般的热情关照，所以今天我凑巧乘座他的列车他也很给我面子，问我为什么不找个座位？我说人都满了没有地方了，他说为什么上车不找车长给安排个座位啥的？我说我的工作证和通勤票是只能乘座硬席级别的而且我又不是领导阶层所以不好意思打搅和麻烦您，他说那有什么的?!，铁路的职工本身就是一家人何况你也是跑车在一线的乘务员，没啥麻烦不麻烦的，还问我吃过晚饭没有，在知道我吃过晚饭后不由分说的非拽的我往硬卧车厢走并给我很快安排了一个空卧铺，他说小兄弟你刚下班你就在这睡会吧，到了张家口我的列车员会通知你，你就放心的睡吧！当时我真的是特别的感激，一个车长能对铁路系统兄弟的客运段的下属列车员这样我真的很感动，当时我真的困了，当我迫不及待的窜上上铺后大概没有过多长时间就睡着了，而且感觉睡的是那样的踏实.我到现在都不知道那位车长的名字和他的列车长臂章编号，我只知道他们是京呼*组的列车服务人员！
快到宣化我睡到自然醒，但是由于他们列车空调开的很暖和我就没有起来继续的躺着，我心想一会儿看看他们的列车员是否会提醒我，但是过了宣化还是没有提醒，我以为他们车的列车员忘了我这码事了，为什么通知了别的要在张家口下车的旅客而就不单提醒我呢？当时那郁闷就别提了，后来值乘列车员在列车通过沙岭子才通知的我，我当时还没好气的想找茬的说其实我宣化就已经醒了，他们车的列车员很平静的对我说原来你早已醒了，在我上硬卧车厢的同时他们车长特意嘱咐他不要到宣化那里按常规通知在张家口下车的旅客那样通知我起床，因为都是跑车的都知道跑车有多累，所以特意嘱咐他的列车员在列车过沙岭子后再通知我准备下车，为了我能多睡一会！我听完后感觉又是一种莫名的感动涌上心头，心中不得不佩服他们车长工作中的细致与周到！当列车将近凌晨一点驶进张家口站的时候我看着车窗外熟悉的环境，同时看着我的同系统兄弟单位的同行的周到服务，我真是感觉自己自身的不足，他们的列车从列车长到列车员细致的服务都给我留下了深刻的印象，同时也给我留下了好多的工作中的鞭策！
下车后原本要找车长道谢，但是又一想车长在停车站的时候要有好多的事情需要与车站工作人员交接所以我还是没有去打搅他，我只是静静的站在站台上看着列车挂下一段交路机车和车厢上水等工作.........!当随着一声长长的鸣笛列车缓缓驶出张家口南站的站台，我的心也更加的清晰的感觉到了人性化服务的更好的诠释！真诚的向他们学习和致敬.
|
|
|
[复制链接]
发表于 2009-12-13 15:07:16
楼主
