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发表于 2003-3-18 23:00:02
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三明火车站简介
概况：三明火车站位于福建省三明市三元区工业南路117号，鹰厦铁路的中部，为福州铁路分局永安车务段客货二等中间站，站场设有两座站台，均有防雨设施，一号与二号站台有地道相连，供旅客列车使用的有1-3股道，是三明市重要窗口单位之一，邮编365001。车站现有站线12条，货物线3条，有三钢专用线铁路1条，管内有化工、煤碳、冷库等铁路专用线3条，使用6502型电气集中设备，配备内燃调机2台，其中一台为调小机车，担负三明东、沙县、荆西等站取送作业，货物仓库5座，总面积6369平方米，有各类装卸机械设备14台，其中20吨门吊1台，10吨门吊2台，1.8吨电瓶叉车2台，1吨电瓶叉车9台，办理1-20吨集装箱业务。车站下设客运、货运、运转三个车间和食堂、幼儿园二个部门，现有职工240人。负担着三明市农业生产、国防建设和对外开放的繁重任务。已连续17年保持福建省"文明单位"和上海铁路局"文明单位"称号。九八年被福建省授予"创文明行业、建满意窗口"示范单位，福州铁路分局授予"站车文明服务"示范单位，被三明市授予民主评议行风"合格单位"，1999年被福建省授予"卫生火车站"称号。
客运：三明站房于一九九八年八月落成投入使用，整个站房整洁明亮，设备齐全，站房内设有候车大厅、售票厅、行包厅、软席候车厅、军人母婴候车厅等，候车大厅面积1116.36平方米，内设有空调，开水供应处，吸烟室等，拥有500个座席。三明站为计算机联网售票车站，售票厅237.6平方米，除福建省异地票受5天限制外，可提前3-12天办理全国主要始发车站的异地票、往返票、联程票等售票业务；车站行包厅面积71.89平方米，办理运往全国各地的小件货物快运，对长期在我站办理的大批货物可申请优惠
三明车站承诺言服务项目
1 客、货、装职工实行规范着装，挂牌服务。
2 当班中，使用规范文明用语，不讲服务忌语。
3 规范公布各项收费项目和收费标准，不违反规定乱增加项目、乱收费。
4 客运售票窗口做到微机售票，一窗有票，窗窗有票。
5 车站候车厅24小时保证足够开水免费供应（仃水、仃电除外）。
6 软席候车室服务员做到礼貌、大方、诚心、热情地做好接待工作。主动安排旅客就座，热情送上一杯热茶。
7 货运在规定营业时间内，做到不推迟开门或提前关门，货主办理进、提货手续做到和蔼、细心、不刁难。
8 在给货主办理手续中，做到快速成、便捷、细心，实行一票到底的一条龙服务。
对上述承诺不实践者，核实后除向旅客、货主道歉外，视情节轻重，给当事人以罚款20—50元。
客运车间承诺服务
1． 客运人员仪容整洁，挂牌上岗，使用规范文明用语，杜绝服务忌语。
2． 候车大厅应保持足够开水供应（停水、停电除外）。
3． 软席候车室服务人员应文明、礼貌，热情地做好接待工作，主动安排旅客座位，热情送上一杯茶。
4． 热情服务，请您监督。
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楼主|
发表于 2003-4-3 09:38:49
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