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兰州铁路局“4.1”调图营销
工作的会议纪要
（二〇〇九年三月十三日）
2009年3月13日上午，由客运处牵头，会同团委、宣传部、辅管中心，组织车务各站段、甘肃铁联运服公司、兰铁国旅等单位，就开展全局范围内大规模、全方位、多层面的营销宣传活动召开“4.1”调图营销工作会议。会上，各单位对“4.1”调图营销宣传工作安排情况进行了汇报，客运处、团委、宣传部、辅管中心分别就营销宣传有关工作进行了安排部署。现纪要如下：
一、活动方案
1.宣传重点
重点宣传我局新增开的兰州-北京西直达特快，兰州-深圳西、银川-广州普快旅客列车和管内新增图定旅客列车，以及外局新增开太原-兰州、北京西-银川旅客列车等情况，突出新增开列车不同特点和品牌特色，铁路运输安全、舒适、快捷、廉价等优势，以及方便旅客乘车、购票推出的新服务内容。
2.宣传形式和内容
（1）印制宣传册页，组织营销人员在管内各地区的广场、商场等人流密集场所进行发放，并安排客运段在新增开列车折返站、沿途主要换乘站发放宣传单，尽量扩大客流吸引范围。
（2）通过新闻媒体推介客运新产品，与甘、宁两省区电视台、报社、互联网等媒体联系播发新闻通稿。同时，坐客甘肃、宁夏交通广播电台，重点介绍新开行列车的特色和沿途风光，扩大我局客运新产品的社会认知度。
（3）组织各车站、售票点结合自身特点，采取悬挂宣传横幅、设置宣传展板，利用电子显示屏等多种形式开展营销活动，营造浓厚的宣传氛围。
（4）组织召开甘宁两省区地方政府、军区、大中企业和旅行社宣传通气会，争取吸引稳定集中的公务、商务和旅游客流。
（5）首趟列车开行当日在兰州、银川、张掖站组织列车首发仪式，增强新开行列车的知名度。
3.具体分工
（1）客运处
牵头负责调图营销宣传整体组织协调和推进落实工作；审核、确定宣传资料中的车次、列车时刻、换乘信息、票价等内容，并会同宣传部、团委策划宣传单的内容形式；审核、批准各单位在旅客乘降组织、购票、中转等服务环节采取的创新工作流程；会同宣传部、辅管中心召开甘宁两省区地方政府、军区、大中型企业和旅行社宣传通气会。
（2）宣传部
负责审定所有宣传资料的内容；确定相关单位接受新闻媒体采访的内容；联系甘、宁两省区新闻媒体，召开新闻通气会；组织有关单位坐客甘肃、宁夏交通广播电台，介绍“4.1”调图情况。
（3）团委
指导各单位青年志愿者组成营销队，深入管内主要地市广场、汽车站、商业区等人流密集场所，集中展开丰富多彩的营销宣传活动。
（4）辅管中心
负责在各代售点设置宣传板、横幅，做好营销宣传组织工作；设计制作宣传卡、列车时刻表；与其他旅行社联系沟通，围绕新增开列车开发旅游新产品，广泛吸引旅游客流。
（5）兰州、银川、天水车站
负责在站舍正立面悬挂大型宣传喷绘，通过布置宣传板、气球条幅、拱型门等形式，营造浓厚的宣传氛围；安排流动宣传车和营销人员深入大中专院校、市内广场、商业区等人流密集场所发放宣传单；设立咨询服务台，为旅客提供购票、候（乘）车等咨询服务；结合实际，增设中转接续应急售票窗口、开辟旅客进站“绿色通道”，成立堵保队组织中转旅客在站台上有序补票换乘。兰州、银川站策划新增开列车首发式，并分别做好召开新闻媒体通气会、坐客交通广播电台的组织配合工作。
（6）各车务段
负责组织营销人员深入主要地市广场、商业区、汽车站等人流密集场所发放宣传单；在管内重点车站悬挂宣传横幅，售票厅摆放宣传板；加强与地方政府、劳务办、厂矿企业、学校的联系，推介铁路客运新产品；负责与本地新闻媒体联系，利用各地新闻媒体、厂矿企业内部电视网络等渠道宣传铁路客运产品；有中转接续时间紧张的车站成立堵保队，组织中转旅客在站台上有序补票换乘。武南车务段策划张掖站新增开列车首发式。
（7）兰州、银川客运段
组织营销人员在新增开列车折返站、沿途主要换乘站发放宣传单，开展营销宣传活动；在列车的餐车、硬座车厢内布置宣传横幅；制作列车广播宣传节目，重点宣传新增列车特点和服务特色；制作新增开列车首发纪念首日封，并向乘坐首发列车旅客赠送；做好坐客交通广播电台的组织配合工作。兰州客运段负责设计、制作大型宣传展板，并设置在兰州车站广场醒目位置；银川客运段负责在本段办公楼外立面制作悬挂大幅宣传广告。
二、具体要求
1.各部门、各单位要高度重视此次营销宣传工作，成立相应的组织领导机构，细化完善营销方案，明确分工，逐级负责，精心组织，切实加强协作配合，抓好组织落实，务求实效。
2.各单位要大力宣传铁路客运新产品、尽可能作到家喻户晓，进一步扩大铁路客运的市场份额，赢得社会效应和经济效益“双丰收”。
3.各单位在营销宣传活动中要严格遵守宣传纪律，统一宣传口径，杜绝负面新闻的产生，为调图工作创造良好的舆论氛围。
4.各单位在车站组织集中营销宣传活动期间，要主动与车站公安所联系，加强配合，确保活动现场秩序良好。
5.兰州、银川车站，武南车务段将列车首发仪式组织方案于3月20日前报客运处。
6.各单位要加强对新增开列车客流情况的跟踪调查分析，并采取积极措施组织客流，提高上座率。调查分析定期报告报客运处。
[ 本帖最后由 兰客Z36 于 2009-3-18 10:15 编辑 ] |
发表于 2009-3-18 07:38:34
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