本报讯 （记者贾鹏 实习生蓝筠）买了一等票，却坐上了二等座，要求补偿差价却遭拒。昨日，张先生称，告北京铁路局的诉状已送至北京铁路运输法院，正在等待立案。但北京铁路局表示，张先生乘坐的列车属郑州铁路局管辖，所告主体存在问题。
8月28日，张先生买了一张D135次列车一等座票，从北京西至河南新乡，票价226元。第二天上车后发现，所在的1号车厢由一等座改成了二等座。
“两种座票差价37元，条件相差很大。”张先生说，一等座舒服得多。列车员解释说，由于车辆被发现存在故障，临时换车，更换的列车上无一等座。旅客们表示，更换车辆事先并未通知他们，要求退差价。但被告知只能到站后由车站补偿。
张先生称，当时列车员承诺到站后无需出站，便可很快解决，但从新乡火车站下车后，部分等待退还差价的乘客并未顺利得到补偿。
“我们被新乡站的工作人员带到问讯处，说要请示领导，但一进去就没了回音。”张先生回忆，隔着问讯处的小窗口，他们等了近50分钟，看到解决无望，大家各自离开了。
昨日，张先生称将起诉北京铁路局，索赔车票差价37元，并要求对方承担诉讼费，赔礼道歉。起诉书已交至北京铁路运输法院。
■ 依据
“我们存合同关系”
张先生称事后曾向北京铁路局要求补偿，但被告知D135次列车属于郑州铁路局管辖；而郑州铁路局表示应找新乡火车站办理补偿。索赔未果后，张先生认为，车票由北京铁路局发售，“我们存在合同关系”，应由其承担责任。
■ 责任
郑州铁路局负责？
昨日，北京铁路局客运处工作人员表示，和谐号列车如果更换必须是整车更换，因换车导致的纠纷需要找管辖车辆的郑州铁路局负责。
张先生起诉北京铁路局，主体存在问题。昨日下午，郑州铁路局尚未对此做出回应。
■ 建议
在车上开好证明
昨日，北京铁路部门一名工作人员表示，乘客遇到座位变更的情况，最好在车上由乘务员开具情况说明，下车后持证明在目的地车站办理差价补偿。
而始发车站只负责车票发售和客运组织。 |
发表于 2008-9-7 15:19:51
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