安徽芜湖火车站错误离谱 检票迟误上百乘客滞留(17楼最新更新处理结果)

珠穆朗玛峰

转自：http://news.sohu.com/20080704/n257952550.shtml

从7月1日开始，为期62天的铁路暑运正式拉开帷幕。7月2日夜间，芜湖火车站因对讲机出现故障，检票员未及时收到检票指令，导致乘坐K221次(泰州—广州)列车的上百名乘客错过从该站经过的该趟列车，滞留在火车站。事件发生后，为确保旅客迅速安全到达目的地，芜湖车务段、火车站及时调集3辆豪华大巴，星夜启程安全地将旅客送往目的地。昨日，所有滞留乘客已经安全送达目的地。

　　现场:上百旅客滞留火车站

　　“我们都是搭乘K221次列车回家的旅客，车站放我们进入站台时，K221次列车已经开走了。”7月2日晚8点20分记者接到旅客反映，因该站工作失误，致使上百名旅客滞留。

　　当晚8点40分，记者赶到芜湖火车站，看到大量旅客滞留在站台内和站方交涉。来自安徽师范大学的陈同学告诉记者，学校刚放暑假，他本打算乘当晚K221次列车回广州老家，这趟列车开车时间是8点01分，他们很早就来到车站候车室排队，当K221次列车快要到站时，旅客纷纷表示要检票进站，可工作人员却说没收到指令，说明列车还没到站。最后等旅客检票进站时，已经是8时10分了，而该趟列车早已开走。

　　记者在现场看到，旅客中除了很多返乡的大学生外，还有不少老人和小孩。其中一位女士带着一名小孩和老太太正焦急得不知所措，她告诉记者，她是湖南郴州人，前不久陪着年近八旬的老母亲和女儿来芜湖探亲，“为了赶这趟列车我提前几天订了卧铺票，结果却没坐上车，这么晚了让我们去哪里呀？”

　　另一位来芜湖经商的广州乘客李先生激动地说：“我们乘K221次列车正点到广州应该是明晚6点钟，现在让我们换乘别的车次，明天到广州还不知是什么时间了。”

　　调查:对讲机出故障导致检票推迟

　　滞留事件发生后，芜湖车务段、芜湖火车站领导全部赶到现场，及时启动旅客紧急疏散应急预案，并对原因进行调查。分管货运的副段长负责旅客转运安排，车务段工会主席黄坚负责做好旅客疏导和安抚工作。

　　经过调查发现，7月2日19时42分，上海至鹰潭的2183次列车停靠芜湖火车站3号站台，2号客运值班员通知下行检票口检票，2183次停稳上下客。几分钟后，泰州发往广州的K221次列车进站，2号客运值班员再次通知下行检票口检票，由于对讲机通讯发生故障，检票口工作人员还在等待2号客运值班员的通知，随后1号客运值班员通知检票口检票进站，当进站旅客走到站台时，该列火车已经开走，导致上百名旅客滞留车站。

　　商议:三种方案任选择 旅客还是急着走

　　滞留事件发生后，旅客以及火车站都希望能妥善处理此事。火车站相关负责人称，芜湖站直达广州的列车每天仅K221一个班次，但是从当晚8点到3日凌晨，还有不少其他列车过境芜湖前往广州，“我们希望在现场对滞留旅客的目的地做一个统计，争取让他们坐下班列车到达离他们目的地最近的火车站，然后再换乘。”火车站负责人称，如果有旅客不愿意，旅客可在芜湖留宿，火车站安排食宿，第二天再乘下班列车；第三种方案是，如果有旅客选择退票，火车站也会全额退票。

　　但旅客对以上方案有异议，他们主要有以下担心：换乘时下一个车站如果不认账，会不会让他们多花钱买票？本来7月3日晚上6点即可达到广州，如今要延期，时间损失谁来弥补？许多旅客是老年人和儿童，天气闷热，因站方失误让他们受到影响，火车站是否要承担损失？焦虑之中，旅客大多愿意尽快出行。

　　应急:调三辆豪华大巴 连夜送旅客返程

　　了解到大部分旅客急着要走，并且希望一步直达，芜湖火车站迅速从该市旅行社调集3辆豪华大巴，让旅行社配置有经验的老驾驶员，星夜启程，送旅客回家。为了安抚好旅客，火车站迅速腾出两间软席候车室，并为滞留旅客买来矿泉水和方便面，把旅客从露天的站台接回候车室，稳定旅客情绪。

　　一方面，根据旅客要求，对于要求乘下趟列车的及时办理改签手续，对于要求退票的现场办理全额退票手续。7月2日晚上11时，大巴抵达芜湖火车站，车站工作人员对乘客目的地进行统计，一辆开往广州，两辆开往湖南株洲，对持软坐、卧铺票的乘客给予补偿票价差额。

　　对于芜湖火车站方面的努力，广大旅客表示满意。3日下午，记者联系上正在返回广州路上的陈同学，他表示自己再过几个小时就要到达广州，他和同行的旅客对火车站迅速调集大巴，减少旅客时间损失的做法表示赞许。截至3日晚上9点，随着最后一辆大巴抵达广州，所有被滞留乘客均安全抵达目的地城市。（齐来明、吴湖、朱礼文、涂志勤）

　　稿件来源： 中安在线-安徽商报

(责任编辑：安世者)

[ 本帖最后由 珠穆朗玛峰 于 2008-7-5 02:29 编辑 ]

珠穆朗玛峰

这样的错误都能发生，太邪门了

哈局北段

这个车站又出问题了，是不是通铁路 的时间太短？
好多车站的客运没有对讲机每天还能发送上千人呢！

哈局佳段

无语。无语还得凑字

hnrsy

严重的教条主义，死脑筋

tutankhamen

这种低级错误都能犯啊:L :L :L

841120tss

看来得彻底整治一下了
包括火车站改造…………:lol :lol

大红Angel

低级问题 还不知道什么原因被隐瞒了呢

1034

要是车迷就比较好。肯定会先混进站的。
列车员车站值班员都没脑子？一个人不上不知道叫一声？

haulagemotor

除了对讲机，车站广播系统呢？

jmyang

哎！！！芜湖站怎么了！！！:L

Cypress

这个错误挺严重，芜湖火车站应该要处理一些人。去年长沙站暑运也是出类似事情，站长就撤职了。

猪二哥

都忙着做俯卧撑呢！:)

路也千寻

马鞍山站 在列车来之前会广播：接亲友的同志请注意 有泰州开来的K221列车 就要进站了，请工作人员做好接车准备 检票口 开始检票，有去往到芜湖…………广州的旅客 请到检票口检票上车 列车 进1道:lol :lol

Longbean

一般好像是先广播说车来了，让工作人员做好接车准备， 然后旅客都站在检票口等待检票，等车快到了，才通过对讲机让检票口放人。


这么多人，发车时间是定好的，难道114个人都没手表？都没看时间？发车时间到了也没人注意？

珠穆朗玛峰

http://news.163.com/08/0704/21/4G1MT5C20001124J.html

新华网合肥7月4日电 记者从上海铁路局获悉，7月2日，芜湖火车站发生一起列车旅客漏乘事件。上海铁路局对此高度重视，立即责成芜湖车务段分析原因，吸取教训。芜湖车务段在初步调查的基础上，对有关责任人及时作出处理：对芜湖站分管客运副站长进行全段通报批评，对当班值班员和当班客运员给予行政警告等处分。
经初步调查，7月2日19时46分左右，泰州发往广州的Ｋ221次列车停靠在芜湖站，2号客运值班员通知下行检票口检票，由于对讲机通讯发生故障，检票口工作人员还在等待2号客运值班员的通知，随后1号客运值班员通知检票口检票进站。当进站旅客到达站台时，Ｋ221次列车已经开走，导致114名旅客滞留车站。
滞留事件发生后，芜湖车务段和芜湖火车站及时启动了旅客紧急疏散应急预案，对要求改乘下趟列车的旅客及时办理改签手续，对要求退票的旅客现场办理全额退票手续。芜湖火车站还于当晚调集了3部大巴，把急着赶路的旅客通过公路送往广州和湖南株洲。
据了解，为了深刻吸取教训，上海铁路局还将专门召开分析会，进一步扩大分析，查清Ｋ221次列车旅客漏乘原因，明确责任，并对相关责任人作出进一步处理。上海铁路局同时要求全局各单位举一反三，采取切实措施，防止类似事件再次发生。 (本文来源：新华网 作者：卢尧)

jayfyyuan

:L :L :L :L :L

seeseesee

对于芜湖火车站方面的努力，广大旅客表示满意。
对于芜湖火车站方面的努力，广大旅客表示满意。
对于芜湖火车站方面的努力，广大旅客表示满意。
对于芜湖火车站方面的努力，广大旅客表示满意。
对于芜湖火车站方面的努力，广大旅客表示满意。

chinaren

原帖由 Cypress 于 2008-7-4 20:25 发表
这个错误挺严重，芜湖火车站应该要处理一些人。去年长沙站暑运也是出类似事情，站长就撤职了。

不能怪芜湖站，要怪就怪上海铁路局，根本不关心宁芜《宁铜》线的改造和扩能，致使这条线包括站场设备破旧。