纪念T12次英雄列车特别节目

T272/1

收听地址：http://www.lifepop.com/view.aspx?castid=359552

请发表您的看法，和感言！！

铁路之星.

英雄列车永驻旅客心头 12次精神一直延续下去
http://www.nen.com.cn   2006-07-22 18:47:02  东北新闻网
    7月22日，是已经走过2000多万公里漫漫征程的12次列车战胜特大洪水47周年纪念日。早8时，沈阳铁路局在沈阳客运段隆重举行了命名12次列车荣誉室为全局社会主义荣辱观教育基地揭牌仪式。当年的12次列车长和新一代乘务员相聚一堂，重温当年壮举，回顾47年前发生在12次列车上的动人故事，以此来纪念这个特殊的日子。
    发车前，旅客们纷纷在列车横幅上签下了自己的名字。早9时18分，记者跟随当年的12次列车长和新一代乘务员登上列车，开始了一段阳光之旅。第一代列车长张敏媛已到古稀之年，不顾身体劳累，与新一代列车长和乘务员向旅客们讲起了47年前战胜洪水的惊险过程，把12次列车战胜洪水纪念卡发送到了旅客手中。当旅客们得知站在自己面前的张敏媛就是当年T12次列车战胜洪水的英雄列车长时，纷纷表达了敬意，愉快地和老车长合影留念。当记者中途离开列车，望着远去的那抹蓝白色的时候，感觉到12次的精神将一直延续下去。

沈阳客运段领导揭牌
    红色记忆
    1959年7月22日，一场罕见的特大洪灾肆虐于辽西大地，行驶在沈山线上的沈阳至北京的12次特快列车，被困在辽宁省绥中县境内前卫至高岭间，与洪水搏斗了3天3夜。面对生与死的考验，12次列车的全体乘务员在车长张敏媛的带领下，用她们柔弱的躯体、钢铁般的意志、火热的生命，筑成一道坚不可摧的堤坝，不仅保护了全列车612名旅客的生命和财产安全，还抢救出了350多名灾民，受到了铁道部通令嘉奖。这一壮举被誉为“一次赴汤蹈火的殊死搏斗，一幅力挽狂澜的壮丽诗篇，一部革命英雄主义的正剧”。1960年，八一电影制片厂根据同名话剧改编成电影《12次列车》，把这段真实感人的故事搬上了银幕，轰动了全国，有三亿多观众观看了这部影片。战胜洪水之后，12次列车乘务员的英雄事迹传遍了大江南北，12次列车成为全国闻名的英雄列车。
( 东北新闻网-韩宇 实习生 高娜)

铁路之星.

12次领导揭牌仪式

铁路之星.

铿锵足迹

  斗转星移，47年过去了，12次列车的乘务员换了一茬又一茬，车型换了一次又一次，领导班子换了一任又一任，但12次英雄列车的旗帜始终没有褪色，12次的精神没有变，12次的车魂没有丢。

  二十世纪六十年代，12次列车的乘务员们高举学雷锋的旗帜，将助人为乐的时尚融进本职工作之中，把旅客当亲人，送出站、送上车、送到家。

  七十年代，他们想旅客之所想，急旅客之所急，帮旅客之所需,坚守岗位,优质服务不动摇。无论是大西北的边疆救灾还是唐山大地震,12次作为救援列车,再现英雄列车的风采。

  八十年代，他们首创全路乘务制度改革的先河，把困难留给自己，把方便让给旅客，把效益献给国家，立志气，鼓士气，让旅客上车有亲切感，坐车有舒适感，下车有留恋感。





揭牌现场领导发言

  九十年代，他们用“一张笑脸、一声问候、一杯开水、一个敬礼、一声道别”的“五个一”精神，从旅客的一个眼神、一个动作、一个表情捕捉服务信息，把服务做到旅客开口之前，创最佳服务，建名牌列车，培育和实践了“一心想着旅客，一切为了旅客”的12次精神

铁路之星.

铁路之星.

12次列车的发展史贯穿着爱国主义、集体主义、社会主义思想，集中体现了正确的世界观、人生观、价值观，是中华民族传统美德与时代精神的完美统一。12次列车不但是社会主义精神文明建设的窗口，更是引领社会风气的火车头，它牵动的是理想，承载的是真情。47年中，12次人知荣辱、明责任、树新风、做贡献，“一心想着旅客，一切为了旅客”，成为京沈线上一道靓丽的风景线，成为沈阳铁路局践行社会主义荣辱观的宝贵精神财富，成为中国铁路永远的骄傲。

  红旗更艳

  进入新世纪，特别是在全社会积极响应胡锦涛总书记提出的以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育中，12次人不负时代重托，站在时代的高度，发扬T11/12次列车“一心想着旅客，一切为了旅客”精神，决心把英雄列车打造成承载着光荣传统和红色记忆的精品列车。他们对这一精神进行了深入的挖掘、细化和提炼，那就是“把列车当作家，把旅客当亲人，把使命当生命的敬业精神；不讲索取，脚踏实地，用汗水铸精品的奉献精神；团结一心，不畏艰险，顽强拼搏的团队精神；勤学善思，博采众长，与时俱进的创新精神；瞄准一流，敢立潮头，永不止步的争先精神”。

铁路之星.

光荣的历史

  12次精神的核心是把旅客当亲人，以服务人民为荣，以背离人民为耻，英雄列车不仅能够在任何情况下保持和发扬自己的服务传统和服务风格，而且能够自觉顺应时代发展的要求，不断完善服务他们把旅客利益最重要、旅客评判最权威、旅客满意最珍贵作为最高标准，坚持用人性化和特色化服务为旅客提供方便，根据列车的特点推出了“阳光服务系列”，率先在列车上开设阳光服务导航台，将北京、沈阳两地的旅游景点、换乘车次及开车时间、各大医院、宾馆旅店地址及联系电话作为咨询内容，免费提供给旅客；在车厢连结处为吸烟的旅客准备多功能方便凳；在乘务室准备服务百宝箱；为照顾重点旅客，开办了阳光服务岗，提供一条龙特色服务。列车始发出库卫生达到内外整洁，铜铁分明，物见本色，车外皮、车窗洁净，在饮食服务上达到高、中、低档相结合，体现了地方特色。列车乘务人员出退乘、走直线、拐直角，服务上，车站立岗一条线。

    按照“服务社会，学习社会”的理念，他们聘请外事礼仪学校老师对全员进行严格的服务礼仪培训，并以“乘务员服务礼仪行为规范”为标准，对职工进行认真考核。为搞好全员业务知识和服务技能教育，他们组织职工到军营“封闭式集训”；利用业余时间以班组为单位，组织乘务员学习外语、哑语等。此外，他们还加强对职工进行团队精神、服务品质等方面的教育，努力使职工的业务知识和服务技能发生质的变化。
理念，形成自己的服务特色。

铁路之星.

随着时代的发展，旅客对铁路的列车服务提出了更高要求，列车服务已经不能定位在让旅客有座位、有水喝、有饭吃的一般性标准上。要做到不仅让旅客走得了，而且要走得好，就必须不断提高服务标准和创新服务方法。
    照顾好重点旅客是构建和谐列车的重要内容。12次人在列车上开展了“当好盲人的眼睛，残疾人的拐杖，聋哑人的耳朵，老年人的儿女，小朋友的叔叔阿姨”活动。通过多种多样的细微特色服务，使广大旅客感受到家的温暖和铁路的真情。

    2005年10月6日，从唐山站上来一名因车祸下身瘫痪的旅客，他要乘坐11次列车返回沈阳北。列车长杜丽及时赶到8号车厢，安排列车员魏飞对这名旅客全程重点照顾。餐车工作人员为他做了可口的饭菜，魏飞多次背着这名旅客上厕所，锦州开车后，列车长杜丽电话联系沈阳北站009爱心工作室。列车终到后，沈阳北站派两名工作人员送来轮椅把这名旅客安全送到家。他的家属含着眼泪激动的说：“家属没做到的事情铁路做到了，12次列车真是名不虚传。”


随着时代的发展，旅客对铁路的列车服务提出了更高要求，列车服务已经不能定位在让旅客有座位、有水喝、有饭吃的一般性标准上。要做到不仅让旅客走得了，而且要走得好，就必须不断提高服务标准和创新服务方法。

    照顾好重点旅客是构建和谐列车的重要内容。12次人在列车上开展了“当好盲人的眼睛，残疾人的拐杖，聋哑人的耳朵，老年人的儿女，小朋友的叔叔阿姨”活动。通过多种多样的细微特色服务，使广大旅客感受到家的温暖和铁路的真情。

    2005年10月6日，从唐山站上来一名因车祸下身瘫痪的旅客，他要乘坐11次列车返回沈阳北。列车长杜丽及时赶到8号车厢，安排列车员魏飞对这名旅客全程重点照顾。餐车工作人员为他做了可口的饭菜，魏飞多次背着这名旅客上厕所，锦州开车后，列车长杜丽电话联系沈阳北站009爱心工作室。列车终到后，沈阳北站派两名工作人员送来轮椅把这名旅客安全送到家。他的家属含着眼泪激动的说：“家属没做到的事情铁路做到了，12次列车真是名不虚传。”

    多年来，12次人在为广大旅客提供良好服务的同时，始终没有忘记自己肩负的社会责任,积极向广大旅客宣传列车文化和光荣传统。他们在旅客相对集中的餐车和12号软席车厢里悬挂以《红色的记忆》为主题的12次列车战胜洪水的老照片，为旅客讲述12次的英雄故事，使旅客在旅途中享受到精神上的愉悦和心灵上的启迪。

    多年来，12次人在为广大旅客提供良好服务的同时，始终没有忘记自己肩负的社会责任,积极向广大旅客宣传列车文化和光荣传统。他们在旅客相对集中的餐车和12号软席车厢里悬挂以《红色的记忆》为主题的12次列车战胜洪水的老照片，为旅客讲述12次的英雄故事，使旅客在旅途中享受到精神上的愉悦和心灵上的启迪。

铁路之星.

12次精神是时代的产物，是集体智慧的结晶，在其形成和发展的过程中，不仅凝聚着一代又一代12次人的心血，而且充分体现了整个社会的关爱。
    铁道部部长刘志军在检查12次列车时，提出了“在新时期让12次列车红旗更艳”的殷切期望。

    沈阳铁路局局长王占柱、局党委书记瞿建明分别对12次列车提出了“发扬T11/12次列车精神，打造品牌，重树雄风”和“英雄列车，时代精品”的明确要求。

    在绿色的车厢里，已经有六任雷锋班班长成为12次列车名誉列车长，雷峰精神与12次的车魂已水乳胶融。全国服务明星李素丽也作为12次的名誉列车长，多次向12次乘务员传授服务理念和服务技巧。所有这些使12次列车成为一种历史名牌和时代名牌。12次列车是历史的骄傲，是沈阳铁路局的骄傲，是中国铁路的骄傲。  47年来，自强不息的12次人永葆青春和荣誉，没有辜负党和人民的厚望，他们所做的工作，赢得了广大旅客的普遍赞誉和各级领导的好评，曾多次受到各级政府、各级组织的表彰。12次列车就象一座熔炉，一所学校，培养、造就了一大批有理想、有敬业精神、有社会责任感的职工队伍。12次列车先后有30多名乘务员获铁道部“火车头奖章”及以上称号，有300多人走上了干部和领导岗位。12次列车曾连续18年获得铁道部红旗列车光荣称号。

铁路之星.

zouboyang

美好,喜欢.

songxinlin

忙于工作，有时候真的忽略了那个我曾经留恋驻足的波普小站，T12，铁路英雄的代名词

沈客小鬼

我始终也没弄明白 那个士官为什么带着列车长标志!!

铁路之星.

原帖由 沈客小鬼 于 2007-5-8 22:42 发表
我始终也没弄明白 那个士官为什么带着列车长标志!!

他是现任"雷锋班"班长啊!

zhuhe98

纪念...

T272/1

纪念T12次英雄列车特别节目
继续支持呀

DF11G0001A

沈阳局好大喜功，为了几趟动车就扔了１２次，可惜啊:'(

DF11G0001A

英雄列车，多好的品牌啊，全路就这一列吧，也成了记忆:'(

我爱星星

拍成电影的，肯定就这一列!

faith0325

t12都没有了，怀念，可恶的动车，纪念英雄车