北京地铁4号线试运营“满月” 累计载客近1584万人次

上局宁西段

今天是北京地铁4号线开通试运营“满月”的日子。记者从京港地铁了解到，截止10月27日，地铁4号线共运送旅客1583.9万人次，4号线累计正点率99.40%，日均客运量达到52.8万人次，最高日均客流64.6万人次。日均进出站量排名前三位的车站依次是动物园站、北京南站和中关村站。

　　日均客流量52.8万人次

　　地铁4号线自开通以来顺利实现全线ATO运行、最小间隔3分钟运营，开通当天列车兑现率100%，正点率99.31%。运营开通后第3天即9月30日，全天通宵运营；10月1日至10月8日国庆假期期间，4号线乘客总数达到450.5万人次。平均正点率99.1%，全面完成了国庆运输保障工作。截止10月27日，地铁4号线共运送旅客1583.9万人次，4号线累计正点率99.40%，日均客运量达到52.8万人次。

　　“有去有回”规律基本形成　双休日客流高于平日客流

　　与其他线路不同，4号线双休日日均客运量高出平日日均运量，体现出4号线明显的旅游、购物客流特点，与13号线、八通线以通勤、通学客流为主的运量变化特点相比，差异明显。

　　据郭初光经理介绍，4号线开通吸引了大量参观客流。刚开通时，“4号线本线进出”客流比例较高，随着时间推移及长假结束，地铁4号线客运量呈现稳步增长态势，客流特点逐渐基本形成，4号线与其他线路相互换乘的客流量逐渐平稳，乘客“有去有回”的规律基本形成。

　　据京港地铁统计数字显示，4号线4个换乘站中以西直门站的日均换乘量最大，其他依次为宣武门、西单和海淀黄庄。”
　
　　人性化服务 一路心随行

　　自4号线开通试运营以来，京港地铁秉承“以人为本 优质服务”的理念，全力打造京港地铁优质服务品牌。“一路心随行”寓意着京港地铁以人为本，提供全面、细致、温馨、贴心的人性化全程服务。

　　在4号线试运营实际工作中，京港地铁结合实际运营环境及4号线的线路特点，更加注重以人为本的用心服务：

　　●特色服务：各站根据车站特点，积极探索特色服务。例如，针对动物园站时常有小朋友携带氢气球进行情况，动物园站站内特意准备了不少美味的小糖果用于与小朋友交换气球，效果显著；

　　●人性化设施设置：在重点车站的站台均设置了监察亭；全线24个车站均提供直梯并全天开放，方便乘客特别是有特殊需要的乘客使用；提供信息更加全面的车站周边地图；设置紧急求助电话等；

　　●人员保障：国庆期间聘请了近千名社会志愿者和地铁工作人员一起服务乘客，志愿者分布在出入口、站厅、站台、换乘通道口、电梯口等各个位置，在回答乘客、咨询疏导客流等方面起到了积极的作用；

　　●换乘站客流疏导：加强了与北京地铁运营公司以及警方的联动机制，做好互相衔接、共同有序疏导，从实际效果来看，海淀黄庄、西直门、西单、宣武门以及北京南站各换乘站的客流疏导有序，换乘顺畅；

　　●安检安保：本着“逢包必检、逢疑必检”的原则，安检人员以热情真诚的服务赢得乘客理解，安检工作快速有序；

　　●公交接驳：京港地铁与北京公交集团建立联动机制，全线共有170多条公交线路与4号线接驳，出站客流得以有效疏散。

zp_chen

针对动物园站时常有小朋友携带氢气球进行情况，动物园站站内特意准备了不少美味的小糖果用于与小朋友交换气球，效果显著；
.......颇有人性化管理，赞一下。

mengkai15

原帖由 zp_chen 于 2009-10-30 15:04 发表
针对动物园站时常有小朋友携带氢气球进行情况，动物园站站内特意准备了不少美味的小糖果用于与小朋友交换气球，效果显著；
.......颇有人性化管理，赞一下。

后来发现，气球卖5块钱1个，糖果成本2毛钱1个，站务员发现此法给车站增加了大量收入……

于是从此之后地铁站新招募大量失业阿姨在动物园卖气球，见到小朋友想尽一切办法卖他两三个；然后进地铁全换成糖果。。。

lynxlea

:lol :lol :lol :lol

hakutaka

因为不是架空线线路，气球实际也只是氦气球，所以禁止带入是不合理的。

mengkai15

谁知道外面卖的是氢的还是氦的。。。氦贵