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发表于 2003-3-18 23:00:02
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三明火车站简介
概况:三明火车站位于福建省三明市三元区工业南路117号,鹰厦铁路的中部,为福州铁路分局永安车务段客货二等中间站,站场设有两座站台,均有防雨设施,一号与二号站台有地道相连,供旅客列车使用的有1-3股道,是三明市重要窗口单位之一,邮编365001。车站现有站线12条,货物线3条,有三钢专用线铁路1条,管内有化工、煤碳、冷库等铁路专用线3条,使用6502型电气集中设备,配备内燃调机2台,其中一台为调小机车,担负三明东、沙县、荆西等站取送作业,货物仓库5座,总面积6369平方米,有各类装卸机械设备14台,其中20吨门吊1台,10吨门吊2台,1.8吨电瓶叉车2台,1吨电瓶叉车9台,办理1-20吨集装箱业务。车站下设客运、货运、运转三个车间和食堂、幼儿园二个部门,现有职工240人。负担着三明市农业生产、国防建设和对外开放的繁重任务。已连续17年保持福建省"文明单位"和上海铁路局"文明单位"称号。九八年被福建省授予"创文明行业、建满意窗口"示范单位,福州铁路分局授予"站车文明服务"示范单位,被三明市授予民主评议行风"合格单位",1999年被福建省授予"卫生火车站"称号。
客运:三明站房于一九九八年八月落成投入使用,整个站房整洁明亮,设备齐全,站房内设有候车大厅、售票厅、行包厅、软席候车厅、军人母婴候车厅等,候车大厅面积1116.36平方米,内设有空调,开水供应处,吸烟室等,拥有500个座席。三明站为计算机联网售票车站,售票厅237.6平方米,除福建省异地票受5天限制外,可提前3-12天办理全国主要始发车站的异地票、往返票、联程票等售票业务;车站行包厅面积71.89平方米,办理运往全国各地的小件货物快运,对长期在我站办理的大批货物可申请优惠
三明车站承诺言服务项目
1 客、货、装职工实行规范着装,挂牌服务。
2 当班中,使用规范文明用语,不讲服务忌语。
3 规范公布各项收费项目和收费标准,不违反规定乱增加项目、乱收费。
4 客运售票窗口做到微机售票,一窗有票,窗窗有票。
5 车站候车厅24小时保证足够开水免费供应(仃水、仃电除外)。
6 软席候车室服务员做到礼貌、大方、诚心、热情地做好接待工作。主动安排旅客就座,热情送上一杯热茶。
7 货运在规定营业时间内,做到不推迟开门或提前关门,货主办理进、提货手续做到和蔼、细心、不刁难。
8 在给货主办理手续中,做到快速成、便捷、细心,实行一票到底的一条龙服务。
对上述承诺不实践者,核实后除向旅客、货主道歉外,视情节轻重,给当事人以罚款20—50元。
客运车间承诺服务
1. 客运人员仪容整洁,挂牌上岗,使用规范文明用语,杜绝服务忌语。
2. 候车大厅应保持足够开水供应(停水、停电除外)。
3. 软席候车室服务人员应文明、礼貌,热情地做好接待工作,主动安排旅客座位,热情送上一杯茶。
4. 热情服务,请您监督。
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