全路客票系统监控中心揭开神秘面纱

不吴珂

监控中心的3块大屏格外引人注目。其中，售票大屏展现的是12306的实时售票情况。截至8时40分，12306当天已售车票1441548张，手机客户端售票量占比78%。这块大屏还显示了近3分钟售票量最多的前10名出发、到达城市。实时情况显示，8时52分，广深方向售票量高居榜首。

　　为有效进行海量交易流量处理，12306售票系统采用了排队技术。据铁科院集团公司电子所12306技术部副主任阎志远介绍，排队是通过系统虚拟旅客到车站窗口排队购票的模式映射，可让旅客无序并发的访问请求变得有序。排队大屏上显示的订票成功率、平均响应时间、平均等待时间情况，直观反映了排队技术的处理效率。

　　铁科院集团公司首席研究员、12306技术部主任单杏花介绍了2020年春运客票系统的诸多创新举措：电子客票大范围推广运用，旅客进站检票更加高效便捷，检票通行耗时缩短1/3以上；12306功能进行优化升级，手机APP新增指纹登录等功能，互联网售票系统服务时间由每天23时延长至23时30分。