“高铁当日达”升级网购体验

不吴珂

11月11日至20日，西安北站每日利用十几列动车组二等座车厢装运批量快件，利用西安北到兰州西、成都东、郑州东的3趟列车装运城际电商快件，借助既有行李车资源装运电商货物。

　　为更加精准服务消费者，西安局集团公司与中铁快运股份有限公司西安分公司联动，对原“高铁当日达”产品进行升级，在高铁列车到达主要城市后，承诺车站30公里范围内实现3小时送货上门服务，提升消费者对高铁快运“门到门”服务的美好体验。

　　今年4月开始，西安局集团公司不断增加西安至兰州方向的高铁运能，变“一天一趟”为“一天多趟”，最大限度满足客户发运需求，使西部高铁快运通道更为顺畅。

　　“双11”电商黄金周期间，西安局集团公司完善站车作业流程，在高铁站提供货物临时分拣、中转作业场地及通道，为货物进出站提供便利条件，并加强旅客引导，组织旅客快速乘降，避免货物与旅客混行，确保旅客乘降安全。