3月10日17时许，北京站第四候车室班长隋博韬在候车室里巡视时，看见一位左手拄拐、右手拉着沉甸甸行李车的老奶奶在人群中步履蹒跚。小隋赶紧跑上去接过行李，询问老人乘坐哪趟列车，并将她引导到爱心服务区休息。
经了解，老人要乘车去芜湖，怕耽误行程，距离开车还有6个多小时便来到了车站。小隋完成一趟列车检票作业之后，只见老奶奶面色发白，斜靠着座椅。他赶紧将老人搀扶躺下，叮嘱同事拿来矿泉水，并细心地帮老人解开了厚重的外套。
小隋看到老人购买的是一张硬座票，便从怀里拿出100元钱，对老人说：“奶奶，您东西多坐硬座不方便，这是100元钱，上车后补一张卧铺票，舒舒服服躺着回去吧。”老人感动得留下了热泪。
隋博韬关心老人的举动被旅客记录下来。知道自己“火”了之后，他不好意思地说：“帮助旅客是客运员的职责和义务，车站里、列车上每天都有这样的故事，我之所以这样做是师傅们教的，以后我也要教给我的徒弟们！”
|
发表于 2019-3-21 12:36:20