中国铁路广州局集团2018年春运售票方案

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2018年春运售票方案日前公布。2018年春运互联网（手机客户端）订票预售期为30天（含当天），电话订票预订期为4-30天（含当天），即2018年1月3日发售2018年2月1日春运首日的车票；代售点、自动售票机预售期为28天（含当天），即2018年1月5日发售2018年2月1日春运首日的车票。

互联网（手机客户端）、电话、代售点、自动售票机购票优先于车站窗口购票

    2018年春运互联网（手机客户端）订票预售期为30天（含当天），电话订票预订期为4-30天（含当天），代售点、自动售票机预售期为28天（含当天）。

广铁管内所有旅客列车（广九直通车除外）均可通过中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）和铁路12306手机客户端发售春运火车票。

    广铁管内所有办理客运业务的计算机联网售票车站（贵州省的铜仁、松桃站除外）均开办电话订票业务，实行全路通取和错峰预订，其中广东、湖南省内车站的电话订票号码统一为铁通95105105，联通96020088，海南省内车站的电话订票号码统一为铁通95105105，具体各大车站的电话订票起订时间附后。

    近年来，广铁售票渠道日趋拓宽，互联网（手机客户端）和电话订票逐步普及。在节假日客流高峰期间，互联网（手机客户端）和电话订票目前在广铁总体售票所占的比例已超过8成。同时代售点覆盖范围逐年拓宽。2018年春运期间，广铁将在粤、湘、琼三省设立代售窗口2578个，基本覆盖主要乡镇，春运期间铁路部门将继续在售票量较大的既有代售点增加临时窗口，分窗办理售取票业务。广大旅客可就近选择代售点购取车票。

站外集中售取票点取消较大车站售退改窗口实施分区设置

广铁集团提醒，发售2018年春运车票期间，广铁管内各火车站售票厅（含站内临时售票窗口）预售期仍维持日常的2天（含当天），自动售票机预售期为28天（含当天），旅客如前往车站购票可优先选择自动售票机，具体售取票时间请广大旅客留意当地车站公告。

需要注意的是，今年春运铁路部门将不再设置站外集中售取票点，广大旅客请根据出行需要尽量通过互联网（手机客户端）、电话、代售点和自动售票机购票，选择就近车站（含自动取票机）或代售点取票。

为缓解节前及节后售票高峰期紧张状况，分散购取票人群，春运节前广州站在站内售票区域内增设20个临时窗口；东莞东站启用临时售票厅14个窗口；深圳西站在车站派出所围墙外右侧嘉进隆汽车城设置8个临时窗口。春运节后娄底站在临时候车室验证棚设置4个应急窗口；邵阳站在临时候车室验证棚设置4个应急窗口。临时窗口的具体启用时间由各车站根据实际情况确定。

此外，为方便旅客办理退票、改签业务，同时配合公安部门加强监控，打击违规退、改车票行为，铁路部门将在较大车站实施售退改窗口分区设置。

支付方式更加多样

互联网（手机）、车站窗口、自动售票机均支持支付宝、微信支付

随着科技发展进步，今年春运购票支付方式及手段较往年更加多样和便捷，互联网（手机）购票除支持工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行、邮储银行等网上银行支付外，还支持中国银联、中铁银通卡、支付宝、微信等在线支付；车站售票窗口除支持现金支付外，部分还支持银行卡、支付宝、微信等支付方式；自动售票机除支持现金、银行卡支付外，还支持支付宝、微信、银联云闪付等支付方式。

需要注意的是，代售点窗口暂时仅支持现金支付，也就是说，除代售点以外，旅客选择其他购票方式均可采取支付宝、微信支付的方式。

铁路部门提示：尽早订好往返车票，切勿“掐点”取票

鉴于春运实行最长30天的预售期，铁路部门建议广大旅客出行前可提前通过互联网（手机客户端）或电话订票同时订好返程票。一旦电话或互联网（手机客户端）订票成功，可任意选择在出发地或目的地取出返程车票，确保“车票全在手、往返皆无忧”。

铁路部门提醒，由于电话订票对取票时间有限制，规定当日12:00前预订的车票，须于次日12:00前取票；当日12:00后预订的车票，须于次日24:00前取票；对逾时未取的车票，系统将自动取消订票，供其他有需要的旅客重新进行预订。因此，旅客在电话订票成功后，一定要在规定的时间内凭订单号和订票时使用的有效身份证件原件或复印件，在全国铁路任一代售点、车站售票厅指定窗口以及自动售取票机办理取票。

此外，通过互联网（手机客户端）订票的旅客，可凭订票时使用的有效身份证件原件到附近代售点、车站售票厅指定窗口以及自动售取票机换取车票。铁路部门提示，春运期间，各大车站客流密集、人多拥挤，请广大旅客朋友尽量就近选择代售点提前取票，千万不要在开车前“掐点”取票，以免因排队时间过长耽误行程。

春运期间，请广大旅客及时留意铁路部门公布的余票动态信息，如有疑问可拨打广铁集团客运服务热线12306，或登录广铁集团官方网站及官方微博微信查询。

附：2018年春运电话订票起订时间安排表

行政 区域	序号	乘车站	类型	电话区号	起订时间	电话拨打 规则	取票时间 规定	取票凭证 规定
广东省（119）	1	广州南	高铁	020	13:00	在广东省内可直接拨打订票电话预订广东省内车站的车票（无需加拨区号），在其它地区拨打订票电话预订广东省内车站的车票需加拨长途区号020。	当日12:00前预订的车票，须于次日12:00前取票；当日12:00后预订的车票，须于次日24:00前取票。	电话订票受理的有效身份证件为：居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和按规定可使用的有效护照。 成功订票的旅客可凭订单号和订票时使用的有效身份证件原件或复印件在集团公司管内任一开办电话订票业务的车站的代售点以及车站售票厅指定窗口取票。使用二代居民身份证订票的旅客，还可在车站自动售票机上取票。每人限取一份订单，取票人同时应为乘车人之一。（能出具亲属关系证明的不限）
2	清远	高铁	0763	14:00
3	英德西	高铁	0763	14:00
4	韶关	高铁	0751	14:00
5	乐昌东	高铁	0751	14:00
6	佛山西	高铁	0757	14:00
7	北滘	高铁	0757	14:00
8	顺德	高铁	0757	14:00
9	顺德学院	高铁	0757	14:00
10	容桂	高铁	0757	14:00
11	碧江	高铁	0757	14:00
12	南头	高铁	0760	14:00
13	小榄	高铁	0760	14:00
14	古镇	高铁	0760	14:00
15	江门东	高铁	0750	14:00
16	新会	高铁	0750	14:00
17	东升	高铁	0760	14:00
18	中山北	高铁	0760	14:00
19	中山	高铁	0760	14:00
20	南朗	高铁	0760	14:00
21	珠海北	高铁	0756	14:00
22	饶平	高铁	0768	14:00
23	潮汕	高铁	0768	14:00
24	潮阳	高铁	0754	14:00
25	普宁	高铁	0663	14:00
26	葵潭	高铁	0663	14:00
27	陆丰	高铁	0660	14:00
28	汕尾	高铁	0660	14:00
29	鲘门	高铁	0660	14:00
30	惠东	高铁	0752	14:00
31	惠州南	高铁	0752	14:00
32	深圳坪山	高铁	0755	14:00
33	郁南	高铁	0766	14:00
34	南江口	高铁	0766	14:00
35	云浮东	高铁	0766	14:00
36	三水南	高铁 ,	0757	14:00
37	肇庆东	高铁	0758	14:00
38	广宁	高铁	0758	14:00
39	怀集	高铁	0758	14:00
40	狮山	城际	0757	14:00
41	狮山北	城际	0757	14:00
42	三水北	城际	0757	14:00
43	云东海	城际	0757	14:00
44	大旺	城际	0758	14:00
45	四会	城际	0759	14:00
46	鼎湖东	城际	0760	14:00
47	鼎湖山	城际	0758	14:00
48	端州	城际	0762	14:00
49	小金口	城际	0752	14:00
50	云山	城际	0752	14:00
51	西湖东	城际	0752	14:00
52	龙丰	城际	0752	14:00
53	惠环	城际	0752	14:00
54	仲恺	城际	0752	14:00
55	沥林北	城际	0752	14:00
56	银瓶	城际	0769	14:00
57	樟木头东	城际	0769	14:00
58	常平东	城际	0769	14:00
59	常平南	城际	0769	14:00
60	大朗镇	城际	0769	14:00
61	松山湖北	城际	0769	14:00
62	寮步	城际	0769	14:00
63	东城南	城际	0769	14:00
64	西平西	城际	0769	14:00
65	道滘	城际	0769	14:00
66	广州	普速	020	11:00
67	广州东	普速	020	11:30
68	广州北	普速  （高铁）	020	14:00
69	佛山	普速	0757	14:00
70	深圳	普速	0755	9:30
71	深圳西	普速	0755	10:30
72	深圳东	普速	0755	10:00
73	东莞东	普速	0769	8:30
74	惠州	普速	0752	8:30
75	汕头	普速	0754	8:30
76	坪石	普速	0751	14:00
77	乐昌	普速	0751	14:00
78	韶关东	普速	0751	14:00
79	源潭	普速	0763	14:00
80	英德	普速	0763	14:00
81	东莞	普速	0769	8:30
82	常平	普速	0769	14:00
83	樟木头	普速	0769	14:00
84	平湖	普速	0755	14:00
85	坂田	普速	0755
86	南雄	普速	0751	14:00
87	始兴	普速	0751	14:00
88	*丹霞山	普速	0751	14:00
89	徐闻	普速	0759	14:00
90	雷州	普速	0759	14:00
91	湛江西	普速	0759	14:00
92	深圳北	高铁	0755	9:00
93	光明城	高铁	0755	14:00
94	虎门	高铁	0769	14:00
95	庆盛	高铁	020	14:00
96	福田	高铁	0755	14:00
97	惠州西	普速	0752	14:00
98	河源	普速	0762	14:00
99	龙川	普速	0762	14:00
100	*和平	普速	0762	14:00
101	*华城	普速	0753	14:00
102	兴宁	普速	0753	14:00
103	梅州	普速	0753	14:00
104	大埔	普速	0753	14:00
105	丰顺	普速	0753	14:00
106	揭阳	普速	0663	14:00
107	潮州	普速	0768	14:00
108	*三水	普速	0757	14:00
109	肇庆	普速  （城际）	0758	14:00
110	新兴县	普速	0766
111	春湾	普速	0662
112	阳春	普速	0662	14:00
113	茂名	普速	0668	14:00
114	信宜	普速	0668	14:00
115	高州	普速	0668	14:00
116	珠海	高铁	0756	14:00
117	前山	高铁	0756	14:00
118	明珠	高铁	0756	14:00
119	唐家湾	高铁	0756	14:00
湖南省（83）	1	郴州西	高铁	0735	17:30	在湖南省内可直接拨打订票电话预订湖南省内车站的车票（无需加拨区号），在其它地区拨打订票电话预订湖南省内车站的车票需加拨长途区号0731。
	2	耒阳西	高铁	0734	17:30
	3	衡阳东	高铁	0734	16:00
	4	衡山西	高铁	0734	17:30
	5	株洲西	高铁	0731	15:30
	6	长沙南	高铁	0731	14:30
	7	汨罗东	高铁	0730	17:30
	8	岳阳东	高铁	0730	15:30
	9	醴陵东	高铁	0731	17:30
	10	湘潭北	高铁	0731	17:30
	11	韶山南	高铁	0731	17:30
	12	娄底南	高铁	0738	17:30
	13	邵阳北	高铁	0739	17:30
	14	新化南	高铁	0738	17:30
	15	溆浦南	高铁	0745	17:30
	16	怀化南	高铁	0745	17:30
	17	芷江	高铁	0745	17:30
	18	新晃西	高铁	0745	17:30
	19	树木岭	城际	0731	15:00
	20	香樟路	城际	0731	15:00
	21	湘府路	城际	0731	15:00
	22	洞井	城际	0731	15:00
	23	先锋	城际	0731	15:00
	24	芙蓉南	城际	0731	15:00
	25	暮云	城际	0731	15:00
	26	九郞山	城际	0731	15:00
	27	田心东	城际	0731	15:00
	28	大丰	城际	0731	15:00
	29	株洲南	城际	0731	15:00
	30	昭山	城际	0731	15:00
	31	荷塘	城际	0731	15:00
	32	板塘	城际	0731	15:00
	33	长沙西	城际	0731	15:00
	34	麓谷	城际	0731	15:00
	35	尖山	城际	0731	15:00
	36	开福寺	城际	0731	15:00
	37 ,	观沙岭<,/P>	城际	0731	15:00
	38	八方山	城际	0731	15:00
	39	谷山	城际	0731	15:00
	40	长沙	普速  （城际）	0731	15:00
	41	株洲	普速  （城际）	0731	15:30
	42	岳阳	普速	0730	15:30
	43	常德	普速	0736	16:30
	44	益阳	普速	0737	16:30
	45	衡阳	普速	0734	16:00
	46	郴州	普速	0735	17:30
	47	耒阳	普速	0734	17:30
	48	永州	普速	0746	17:00
	49	张家界	普速	0744	16:30
	50	吉首	普速	0743	17:30
	51	石门县北	普速	0736	17:30
	52	怀化	普速	0745	17:00
	53	溆浦	普速	0745	17:30
	54	娄底	普速	0738	17:00
	55	邵阳	普速	0739	17:00
	56	新化	普速	0738	17:30
	57	*宁乡	普速	0731	17:30
	58	*汉寿	普速	0736	17:30
	59	**衡山	普速	0734	17:30
	60	**汨罗	普速	0730	17:30
	61	**临湘	普速	0730	17:30
	62	**路口铺	普速	0730	17:30
	63	**临澧	普速	0736	17:30
	64	祁阳	普速	0746	17:30
65	祁东	普速	0734	17:30
66	安化	普速	0737	17:30
67	涟源	普速	0738	17:30
68	冷水江东	普速	0738	17:30
69	韶山	普速	0731	17:30
70	邵东	普速	0739	17:30
71	双峰北	普速	0738	17:30
72	湘乡	普速	0731	17:30
73	澧县	普速	0736	17:30
74	慈利	普速	0744	17:30
75	猛洞河	普速	0743	17:30
76	麻阳	普速	0745	17:30
77	靖州	普速	0745	17:30
78	**辰溪	普速	0745	17:30
79	会同	普速	0745	17:30
80	**新晃	普速	0745	17:30
81	*低庄	普速	0745	17:30
82	通道	普速	0745	17:30
83	湘潭	普速  （城际）	0731	17:30
海南省（24）	1	海口	普速   （高铁）	0898	13:30	在海南省内可直接拨打订票电话预订海南省内车站的车票（无需加拨区号），在其它地区拨打订票电话预订海南省内车站的车票需加拨长途区号0898。
	2	海口东	高铁	0898	13:30
	3	美兰	高铁	0898	13:30
	4	文昌	高铁	0898	13:30
	5	琼海	高铁	0898	13:30
	6	博鳌	高铁	0898	13:30
	7	万宁	高铁	0898	13:30
	8	陵水	高铁	0898	13:30
	9	亚龙湾	高铁	0898	13:30
	10	神州	高铁	0898	13:30
	11	三亚	普速   （高铁）	0898	13:30
	12	东方	普速（高铁）	0898	13:30
	13	老城镇	高铁	0898	13:30
	14	福山镇	高铁	0898	13:30
	15	临高南	高铁	0898	13:30
	16	银滩	高铁	0898	13:30
	17	白马井	高铁	0898	13:30
	18	棋子湾	高铁	0898	13:30
	19	金月湾	高铁	0898	13:30
	20	尖峰	高铁	0898	13:30
	21	黄流	高铁	0898	13:30
	22	乐东	高铁	0898	13:30
	23	崖州	高铁	0898	13:30
	24	凤凰机场	高铁	0898	13:30

说明：1.电话订票系统中订票功能的开放时间为：每日6:00-23:00，同时实行错峰订票。

2.带*车站计划春运期间停办客运业务车站，带**车站计划春运节后停办客运业务车站，坂田、新兴县、春湾车站已暂时停办客运业务。具体停办时间以车站公告为准。