12306网站有答案
26. 未成年旅客在12306.cn网站购票时，怎么办？ 未成年旅客在12306.cn网站购票时，本人有有效身份证件的，可添加为常用联系人，身份信息核验状态为“已通过”、“请报验”、“预通过”的未成年旅客均可购票。
购买儿童票时，儿童使用居民身份证的，仅持居民身份证的注册用户可以将儿童添加为常用联系人；儿童本人没有有效身份证件的，可以使用“已通过”、“请报验”、“预通过”的同行成年人身份信息（姓名、证件类型、证件号码均为同一成人）购买儿童票。请注意选择票种为“儿童票”。
未办理居民身份证的未成年旅客购买全价票时，可以使用本人的居民身份证号码（见户口簿）购票。购票后，请到车站公安制证口办理临时乘车身份证明，凭该证明和网站提供的订单号码到售票窗口换取纸质车票，并凭该证明和车票进站乘车。
27. 可以删除常用联系人（乘车人）吗？ 根据常用联系人（乘车人）的身份信息核验状态，“待核验”、“未通过”的常用联系人（乘车人）可以删除，“已通过”、“请报验”、“预通过”的常用联系人（乘车人）在180天内不能删除。
28. 身份信息核验通过后，姓名变更怎么办？ 在12306.cn网站所填写的身份信息核验通过后，姓名变更的（在按有关规定办理有效身份证件信息变更后），请按照新的有效身份证件身份信息，在12306.cn网站重新办理用户注册或添加新的常用联系人（乘车人）。
29. 姓名中有“”或“.”，怎么输入？ 如果姓名中有“”（中点）或“.”（下点）时，请仔细辨析身份证件原件上的字符，准确输入。
输入“”（中点）时，可先切换为微软拼音、标准中文输入法，再按大键盘的Shift+2；或者先切换为拼音加加、搜狗中文输入法，再按大键盘的Shift+（Esc和Tab中间的键）。其他中文输入法，可以参考上述两种方式。
输入“.”（下点）时，则直接按小键盘上的“.”。
30. 姓名很长、有生僻字、繁体字，怎么办？ 如果姓名中有生僻字，无法输入或者输入保存后系统无法正确显示时，该生僻字可以用小写的汉语拼音（仅英文字母，无需音调）或同音字代替。
如果姓名中有繁体字无法输入时，可用简体代替。
如果姓名较长，汉字或英文字符合计超过30个（1个汉字算2个英文字符）时，请按姓名中第一个汉字或英文字符开始按顺序连续输入30个字符，空格字符不输入，英文字符不需区别大小写。
在12306.cn网站填写身份信息后，请持所填写的有效身份证件原件到车站售票窗口办理身份信息核验，办理注册用户身份信息核验的还要提供手机号后4位或注册邮箱前3位，办理常用联系人身份信息核验的还要提供注册用户注册时填写的身份证件号码。
在12306.cn网站购票后，请持所填写的有效身份证件原件和订单号码到车站售票窗口换取纸质车票后进站、乘车；持居民身份证的常用联系人（乘车人），乘车站和下车站均具备居民身份证证自动识读检票条件的，可以凭居民身份证原件，通过自动检票机（闸机）自动识读居民身份证的方式办理进、出站检票，无需提前换取纸质车票。
31. 注册时，12306.cn网站提示“身份信息重复”，怎么办？ 当您在12306.cn网站办理用户注册，12306.cn网站提示“身份信息重复”时，请持在12306.cn网站填写的有效身份证件原件到车站售票窗口处理，不能委托他人代办。窗口处理完成后，既有注册用户请尽快登陆12306.cn网站修改身份信息，新注册用户请尽快重新注册。https://kyfw.12306.cn/otn/gonggao/checkIdentity.html
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发表于 2016-8-19 13:18:01
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