图为:“高姐”向旅客和市民发放客运、货运运输指南。
百名兰州西客站准“高哥”、“高姐”在兰州车站广场通过宣誓明责、展现才艺、劲歌热舞、发放传单,竭力为向现场旅客和市民推介铁路客货运便民举措和业务。
在现场,工作人员在站前广场搭建了宣传舞台,70名清新靓丽的“高姐”和30名高大帅气的“高哥”现场为旅客、货主表演了舞蹈追梦、边疆欢歌、美声合唱等多姿多彩的歌舞节目,通过多彩的画面和丰富的视觉体验提高旅客、货主对西部城际列车和西部货物快运的认知度。同时还组织了10名高铁客运人员向旅客、货主发放宣传单页和“西部货物快运列车”运输指南。
兰州西客站准客服人员张楹告诉记者:“作为一名新招募的兰州西客站客服人员,今天以这样的身份参加这次活动我也非常高兴,而且我们这个团队非常团结,我希望以后在西客站为乘客服务的时候,能用我的微笑服务、真心服务能给旅客带给每一次舒心安全的旅行。”
记者在现场看到,该站工作人员还现场向旅客、货主面对面详细介绍了“西部货物快运”车站办理、办理站受理、12306网站客户自助服务等7种受理方式和敞开收货、受理方便、服务多样等6大独特优势。
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