咨询达人，有关火车票改签的一个问题

baoketu

hz_along 发表于 2014-8-13 22:26
这几天本人都在外地出差，不方便上网，刚回来就赶紧上线了。看到各位前辈的热情解答，本人基本上能肯定第一 ...

论坛@波总似乎无用

hz_along

baoketu 发表于 2014-8-13 22:35
论坛@波总似乎无用

这个，呃，我发站内短消息试试吧，多谢提醒！

上局龙段

hz_along 发表于 2014-8-13 22:39
这个，呃，我发站内短消息试试吧，多谢提醒！

我认为铁路售票系统并没有把退票和改签的最后时间限死，也就是说在开车2小时后也可以退票（普速车也可以改签）的。因为会有中转旅客因前车晚点而未赶上后车的，即使已超过后车开车时间2小时的，还是需要办理全额退票或改签（多退少不补）的。

波比

上局龙段 发表于  前天 08:34
第一个售票员是正确的。在开车后2小时内，所有车票可以改签车站预售期内有运输能力的车次。超过2小时，只有动车组车票可以改签当天其它动车组车票。...

1、第一个售票员的解释没问题，正常情况下的确进不去系统。第二个售票员可能以非正常退票模式（系统有选项，以备承运人责任退票）。2、千万别再打电话，目前第二个才遭受28元损失，你要再打电话没准会要她离岗培训！来自: iPhone客户端

大S

旅客太事儿也挺麻烦的

baggiop

hz_along 发表于 2014-8-13 22:26
这几天本人都在外地出差，不方便上网，刚回来就赶紧上线了。看到各位前辈的热情解答，本人基本上能肯定第一 ...

波总神童广大，即使不呼叫，也会来的。

baggiop

波比 发表于 2014-8-14 07:04
1、第一个售票员的解释没问题，正常情况下的确进不去系统。第二个售票员可能以非正常退票模式（系统有选项 ...

波主任，假使lz么找站长，第二个售票员还会被考核么？也就是说考核是自动的还是人工的？

七七八八

hz_along 发表于 2014-8-13 22:26
这几天本人都在外地出差，不方便上网，刚回来就赶紧上线了。看到各位前辈的热情解答，本人基本上能肯定第一 ...

没事老打电话干什么？

七七八八

上局龙段 发表于 2014-8-13 23:09
我认为铁路售票系统并没有把退票和改签的最后时间限死，也就是说在开车2小时后也可以退票（普速车也可以改 ...

好像有的火车停运了，几天内都可以去退票。

hz_along

大S 发表于 2014-8-14 08:07
旅客太事儿也挺麻烦的

我打12306的客服电话，主要是想弄清楚票能否改签，以及一个窗口不给改，换个窗口却能改的问题，这不算挑事吧

hz_along

baggiop 发表于 2014-8-14 10:13
波主任，假使lz么找站长，第二个售票员还会被考核么？也就是说考核是自动的还是人工的？

感觉前辈的回答，２个问题都清楚了。其实当时在外地，漫游状态下打12306的客服电话很不合算的，如果在本地，只要一毛/分钟，主要就是想弄清楚上述２个问题。当时12306的客服人员仔细询问了情况，包括开始在多少号窗口，后来换到多少号窗口改签成功，售票人员的姓名、年纪等都有问到。　如果是第２天回去再打电话，估计是想不起来多少号窗口了。

顺便问下各位，以后如果再遇到这样的情况，提前2小时不能确定是否能按时乘车的话（２小时外可以网上改签，方便省事多了），是否只能在开车后2小时内赶到火车站窗口改签了？客规没有开车后必须改签当时车票的规定吧？那我是不是就可以考虑改签到第２天了？

上局龙段

hz_along 发表于 2014-8-14 23:47
感觉前辈的回答，２个问题都清楚了。其实当时在外地，漫游状态下打12306的客服电话很不合算的，如果在本地 ...

前面6楼的回复是摘自12306网站上《客规》中关于改签的第34条原文。开车后2小时内可不可以改签第二天的，《客规》第34条讲的很清楚，是“在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理”。

虚伪的伪车迷

第二个售票员可怜了

baggiop

hz_along 发表于 2014-8-14 23:47
感觉前辈的回答，２个问题都清楚了。其实当时在外地，漫游状态下打12306的客服电话很不合算的，如果在本地 ...

客规不是讲的清清爽爽。
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要是人家没按龟腚使你受到损失了，倒是可以12306伺候，现在人家都越权给你行方便了，自己偷着乐就行了，再多也就上这里呵呵两句，又何必打着打破沙锅的名头呢。这次是你运气好，但害售票员遭殃了，换种情况或许还叫你吐出来。

comwjg

哎，可怜第二个售票员了，先别打电话问一下论坛里就没这事了