求助。大神请进

lin52921

我今天乘座沈阳到辽阳的2084次票价10．5元。但由于2084到沈阳晚点33分钟。于是我改签K7336次票价12．5元。请问我是不是可以根据客规第36条规定要求车站退学还我2元差价。客规36。 条如因承运人责任（含前车晚点，导致旅客无法接续后续列车），导致旅客票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，按照《客规》第36条办理。第三十六条　因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时，超过部分票价不予补收。低于原票等级时，应退还票价差额，不收退票费。

谢谢各位大神

沈局辽段

问问02412306，看看啥效果。

cesar

朝你收了那2元？问@波比 。

lin52921

02412306说只能免费退票 改签补差价

lin52921

cesar 发表于 2014-2-13 19:42
朝你收了那2元？问@波比 。

那个是呢。。。。。。。。

沈局辽段

lin52921 发表于 2014-2-13 19:57
02412306说只能免费退票 改签补差价

　　你这种情况是2084晚点并未影响你乘坐2084，所以当然不能退还你票价差了。
　　虚拟一个场景：你在别的车站上K7360，到损阳中转K7336到辽阳，因K7360晚点，没赶上K7336。这种情况适用《客规》第36条。退K7336免收手续费，改2624退票价差。

lin52921

沈局辽段 发表于 2014-2-13 20:52
　　你这种情况是2084晚点并未影响你乘坐2084，所以当然不能退还你票价差了。
　　虚拟一个场景：你在别 ...

按你说的那如果我座2084沈阳换乘K7336 但是2084晚点使我没座上 如果我改签动车 是不是可以要求沈阳站免费改签呀。

沈局辽段

lin52921 发表于 2014-2-14 08:20
按你说的那如果我座2084沈阳换乘K7336 但是2084晚点使我没座上 如果我改签动车 是不是可以要求沈阳站免费 ...

不是改签动车，而是客运领班员持客运记录直接给你送上动车，前提条件是你必须同时持有2084和K7336的车票。实际上2084换K7336的可能性不大，2084也停辽阳，不用中转，直接坐过去就是了。K7360换K7336还倒是能发生，K7360辽阳通过，必须中转换乘。

lin52921

沈局辽段 发表于 2014-2-14 08:40
不是改签动车，而是客运领班员持客运记录直接给你送上动车，前提条件是你必须同时持有2084和K7336的车票。 ...

哦 明白啦 谢谢。原来36条是这么规定的

鞍山西

lin52921 发表于 2014-2-14 08:20
按你说的那如果我座2084沈阳换乘K7336 但是2084晚点使我没座上 如果我改签动车 是不是可以要求沈阳站免费 ...

改签动车免费的情况是当天普速车无法安排，就是票已售完，才能给你免费改签高的等级车次。

沈局辽段

鞍山西 发表于 2014-2-14 12:01
改签动车免费的情况是当天普速车无法安排，就是票已售完，才能给你免费改签高的等级车次。

如果旅客对时间有要求，到达目的地不迟于原定计划太多，车站可以考虑安排动车。这个理论上可行，实际上车站可不乐意这么干。我去年在大连北站坐K7359去辽阳，虽然在车站被安检人员耽误了一会儿，但是没误车，要是误了K7359，大连北站就有义务给我往动车上安排了。