火车票被他人改签 白白损失了票钱

中国和谐号

       用身份证实名买的火车票，丢失后被他人轻易改签成便宜票，对方获得差额票款自己却损失一张票钱。刘女士对自己遇到的这档子事儿至今还难以理解，既然都实名购票了，为啥改签就不核实身份呢？她认为铁路部门在改签制度上存在漏洞。
　　10月9日，刘女士在新火车站通过自动售票机，购买了一张10月10日开往北京的高铁车票。票价为128元。操作购票时，刘女士严格按照实名制要求，用身份证扫描最终获得车票。

　　没想到，安全的实名制购票，在第二天遭遇了“尴尬”。刘女士介绍，第二天上午，她赶早来到新火车站，准备按时坐车赶往北京出差。在通过检查口前后，不知如何车票不翼而飞。刘女士几乎急出一身汗，她必须按时赶到北京。

　　她赶忙到相应窗口挂失，并询问该怎么办？刘女士说：“工作人员查了一下发现，我的车票被人改签了，改了一张便宜的车票。”

　　被谁改签了？刘女士根本没让任何人改签呀？再说，别人没有她的身份证，怎么能改签呢？

　　这个可能是有的，因为工作人员随即告诉她，改签车票不需要身份证。

　　刘女士明白了：有人捡到或偷了自己的车票，并在她之前做了改签，从中获取了票价差额。刘女士向工作人员讨说法无果，无奈时间紧迫，只好先上了列车，之后又补了一张票，按时赶到了北京。

　　不过，而今刘女士还是想不明白，为啥买票用身份证，改签就用不着呢？她认为，铁路部门在改签制度上存在漏洞，致使一些不法分子利用漏洞谋取钱财。

　　昨日下午，记者拨通铁路部门的客服热线12306，接线人员表示，按照他们的规定，退票是需要身份证的，而改签不需要身份证。而且用现金买的车票，改签出现的差额，在现场直接兑现给持票人。

　　而针对刘女士认为铁路部门在改签制度上存在漏洞，接线人员表示将会向相关部门反映。

　　针对此事，河北盈华律师事务所律师王亚琼认为，乘客购买了车票，从法律上讲，乘客与铁路部门已形成合同关系。乘客用身份证实名购买，意味着履行了相应义务，乘客也该得到对等的权利和义务。而铁路部门在改签车票时未能核实身份，造成乘客损失钱财，这种行为不合适，铁路部门应该对乘客的损失负责任。

     来源：燕赵晚报

中国和谐号

退票是需要身份证的，而改签不需要身份证。而且用现金买的车票，改签出现的差额，在现场直接兑现给持票人。

mmgm

只要加一条补救措施就可以了：支付现金时必须确认身份证件。

网银购票的反正是退回原帐户，自然没有资金损失。

中国和谐号

还是实名制执行的不严格，如果严格执行，拿着改签后的别人名字的车票和自己的身份证不应该能进站上车和出站的。

clw9981

还有，此类事情和偷盗行为无异，车站公安该管

flc007

这确实是一大漏洞。

agan1976

铁路部门在改签制度上存在漏洞，致使一些不法分子利用漏洞谋取钱财。

老青蛙

要是付款时 用银行卡，就没这事了，不管是该签退差价，还是退票还票款，都是退到付款的账户上。

horten

老青蛙 发表于 2013-10-31 08:36
要是付款时 用银行卡，就没这事了，不管是该签退差价，还是退票还票款，都是退到付款的账户上。

对，不用现金好

WSGC

mmgm 发表于 2013-10-31 01:08
只要加一条补救措施就可以了：支付现金时必须确认身份证件。

网银购票的反正是退回原帐户，自然没有资金 ...

这个办法较好。赞一个。

nflove

确实有漏洞

石门烧

有待完善

sailsail

实名制哪是用来为旅客退钱的？
实名制是用来干大事的，中央在下一盘很大的棋

幻影坦克

中国和谐号 发表于 2013-10-31 01:15
还是实名制执行的不严格，如果严格执行，拿着改签后的别人名字的车票和自己的身份证不应该能进站上车和出站 ...

捡到票改签了的人是为了进站上车？显然不是，只是为了拿到差价的钱而已。