诸暨站火车开车后两小时以内不给改签。。。。。。。

波比

bigbao_1979 发表于 2013-5-9 08:45
所以，站站有本不同的经！！！

这个跟车站没关系！在规定的执行上是刚性的，没有弹性！车站唯一的权限是可以自主决定是否发售站台票！
铁路运输企业虽然可以临时调整改签的办法，但根据《客规》第四条，必须提前通告方可实施。在发布通告之前还要想国务院铁路行业主管部门——现在的国家铁路局审批和备案。另外，根据《铁路法》第72条，“铁路运输企业”指铁路局，车站只是“非法人分支机构”，无权擅自调整退改签方法。

波比

上局龙段 发表于 2013-5-2 11:50
客规34条。我的理解就是开车后2小时内，经站长同意就可以改签车站预售期内有票额的车票。开车2小时后，经站 ...

理解有点偏差。
1、普通车票在开车后2小时内，特殊情况经站长同意可以改签其他列车（不限当日或次日，只要在车站预售期内即可）。
2、动车组车票在开车后2小时内，无条件改签车站预售期内任意列车；开车2小时以后，可以改签当日动车，以上均不需要站长审批。
3、以上各种开车后改签的车票，因旅客自身原因均不得退票！

注： 什么算“特殊情况”，《客规》并未解释，《铁路法》也没有明确，那就只能参考《合同法》及其司法解释了。但《合同法》及其司法解释也没有明确“特殊情况”的定义。不过，按照《合同法》及其司法解释，可以确认《客规》属于铁路旅客运输合同的附则，并且是格式合同。如果合同双方对格式合同理解不一致的或存在2种及以上解释的，以不利于格式合同提供方为准。因此对于旅客来说，你只要拿出符合常理的“特殊情况”，如：堵车、极端气候等，车站就不能拒绝你的改签要求。

小黑猪

h-r 发表于 2013-5-2 10:47
没违反客规。

re
大站好改

baoketu

波比 发表于 2013-5-8 23:46
正式的文本也没有这条！只有特殊情况经站长同意可以改签！要合理理解客规。

站长不同意的时候，就不可以改签

baoketu

波比 发表于 2013-5-9 15:28
理解有点偏差。
1、普通车票在开车后2小时内，特殊情况经站长同意可以改签其他列车（不限当日或次日，只 ...

感谢波总详解

如果站长说堵车不属于“特殊情况”，不予改签，该如何操作？

波比

baoketu 发表于 2013-5-9 20:08
感谢波总详解

如果站长说堵车不属于“特殊情况”，不予改签，该如何操作？

以不利于格式合同提供方的理解和解释为准！
实际上，没哪个站长如此无聊。改签不花自己的钱，欺诈旅客的钱也落不到自己腰包，要是旅客投诉了，那损失的还是自己的真金白银。

上局龙段

波比 发表于 2013-5-9 15:28
理解有点偏差。
1、普通车票在开车后2小时内，特殊情况经站长同意可以改签其他列车（不限当日或次日，只 ...

      波总你好。看到你的回复，有必要讲一下个人对《客规》34条的理解，请看原文：旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。（到这里只有讲特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理而并没有区分动车和普通车）所以我认为开车后2小时内动车票改签也是需要站长同意的。
      另外，关于“特殊情况”。我认为对于旅客来讲，购票后按时到车站并上车是属于正常情况，而因各种情况未能赶上车就属于特殊情况。
      以上两点，如有不对的请波总指教，在此不胜感谢。

baoketu

波比 发表于 2013-5-9 20:16
以不利于格式合同提供方的理解和解释为准！
实际上，没哪个站长如此无聊。改签不花自己的钱，欺诈旅客的 ...

不少站长如此无聊，该如何操作？

波比

上局龙段 发表于 2013-5-9 21:11
波总你好。看到你的回复，有必要讲一下个人对《客规》34条的理解，请看原文：旅客不能按票面指定 ...

嗯，你说的有道理。特别是在误了当天最后一班动车时，可以按照这个要求改签普车。
对“特殊情况”的理解，咱们是一致的。

波比

baoketu 发表于 2013-5-9 21:14
不少站长如此无聊，该如何操作？

010-12306！无聊的站长就知道无聊的代价了。
春节前，因为就近退票的问题致电12306，该站站长说，不是我不给退，是pos机出问题，您这一个电话就把我们的奖金敲掉一半。。。

baoketu

波比 发表于 2013-5-9 21:22
010-12306！无聊的站长就知道无聊的代价了。
春节前，因为就近退票的问题致电12306，该站站长说，不是我 ...

波总，2011年似乎还没有010-12306

7E美女

上局龙段 发表于 2013-5-2 11:50
客规34条。我的理解就是开车后2小时内，经站长同意就可以改签车站预售期内有票额的车票。开车2小时后，经站 ...

在这里我有一个疑问，，，如果是铁路原因造成的漏乘，，怎么办理呢？？？假设中转接续，，而我乘坐的前车晚点严重（2小时以上），，造成我漏乘后车，，，凭前车列车长开具的晚点客运记录，，能不能到站上办理改签退票？？？（前后都是普速）

上局龙段

7E美女 发表于 2013-5-11 16:24
在这里我有一个疑问，，，如果是铁路原因造成的漏乘，，怎么办理呢？？？假设中转接续，，而我乘坐的前 ...

请看客规第36条。

火车大亨

T103/4 发表于 2013-5-2 11:44
动车全天都可以改签，普车开车后车票即作废~~~

除非旅客像孙悟空那样一个跟头到前方站上车。

T103/4

火车大亨 发表于 2013-5-20 20:30
除非旅客像孙悟空那样一个跟头到前方站上车。

那得修炼多少年啊？哈哈