2012年11月23日20:07 北方新报 微博 评论
“我是从石家庄来的旅客，在包头站等车，没想到这里的服务太差了……”22日一早，旅客吴先生拨通了本报热线，反映在包头站候车时的遭遇。
吴先生称，他22日8点搭乘K1115次列车到达包头站，准备换乘上午10点22分的57851次列车去临河。在包头站候车的两个多小时时间里，吴先生想打一杯热水喝，但是怎么也找不到打水的地方。“一般车站都会有专门的打开水处，包头站这么大一个车站，竟然没有。”吴先生说。
不仅是没有热水喝，吴先生还称，他准备上厕所时，却发现车站工作人员将厕所门口围堵了起来，不让旅客使用。对于车站的这些做法，吴先生很不满意，于是他拨通了车站墙上张贴的监督电话，得到回复却是：“情况就是这样，问题无法解决。”
吴先生说，火车站是一座城市的窗口，展示着城市的形象，吴先生希望车站方面能够改进服务，让旅客能够体验温暖。（(记者黄韵)
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发表于 2012-11-24 10:25:03
