hnrsy 发表于 2015-1-8 09:47:24

太原南站“高大上”取水点却“低小下”

　走进太原南站，那美轮美奂的国际范儿，让人忍不住用网络流行语加以点赞：高端，大气，上档次。但与如此“高大上”硬件设施不搭调的，却是免费取水点的“低小下”，用网友的话来说就是：低调，小气，下服务。　　每张高铁、动车车票可免费领取一瓶矿泉水，这一促销活动并非时下才有，好几年前就开始了。2009年，太原到北京动车开通，免费矿泉水提前放在座位前的小桌上；2010年前后，免费矿泉水挪窝到车厢两头，乘客凭票领取；2011年，免费矿泉水走下动车，改为候车厅检票口领取；2014年，太原南站运营伊始，免费矿泉水取水点设在二楼电梯附近；谁知到了11月份，免费矿泉水取水点竟然挪到了偏僻的B18检票口东侧……这般藏着掖着“躲猫猫”，怎不让山西新闻网网友“宋俊峰”怨气冲天：不知为啥，现在把这瓶水挪到了那么偏僻的地方，让乘客越来越不方便领水啦！
　　免费矿泉水取水点，一挪再挪为哪般？顺着网友那“低小下”的感性判定，我们来理性分析一下这一表象背后的真实意图。低调——既然是“开业大酬宾”，就应大大方方“昭告天下”，为何车票上却找不到促销活动的任何字眼，如此“低调”服务，似乎有欺瞒乘客之嫌；小气——进站检票、过安检、上二楼候车厅，一路走来却没有发现一块“免费矿泉水取水点”的指示牌，仅在问询台上悄悄摆着一张A4大小的指示牌，不走近仔细观瞧是难以辨识清楚的，如此“小气”服务，不引发乘客不满才怪呢；下服务——之所以把免费矿泉水取水点挪到偏僻角落，工作人员理由有二：一是离储水仓库最近、二是人手紧张，如此“下服务”，咋能把乘客当“上帝”呢？
　　面对乘客的抱怨、不满和指责，也许太原南站的一些工作人员会认为这是“鸡蛋里面挑骨头”。倘若一时半会想不开，就去看看日本松下电器创始人松下幸之助的经验之谈吧：顾客的抱怨是很严重的警告，但诚心诚意去处理顾客抱怨的事，往往又是创造另一个机会的开始。来源： 山西日报 　

hotheart 发表于 2015-1-8 10:39:34

免费的嚷嚷什么

波比 发表于 2015-1-8 11:12:17

hotheart 发表于 2015-1-8 10:39 static/image/common/back.gif
免费的嚷嚷什么

如此心态，请参考楼主文章最后一段！

WSGC 发表于 2015-1-8 13:45:46

我是光祖，直接取消免费，

windowsky 发表于 2015-1-8 14:17:02

哪个车站的免费取水点，不是遮遮掩掩，不好找？

hypersky 发表于 2015-1-8 14:42:43

天朝很多事情上面都习惯如低调 不过也有些人抱着不领白不领的心态，哪怕用来洗手也是好的

杭广高铁 发表于 2015-1-8 17:08:09

说句实在话：既然想发，那就亮亮堂堂、大大方方的发，如果不想发，那就干脆取消，当没这回事。
普速车开了近百年了，也没人去找你站长要矿泉水啊，是吧

tdh9000 发表于 2015-1-8 21:48:03

中国萤火虫 发表于 2015-1-9 06:42:04

少发出去一份儿自己就多落下一份儿，结算的时候按预算走费用，多余的部分转入下一次继续发放，如此反复下来，小集体能分不少钱呢{:4_104:}

我爱星星 发表于 2015-1-9 07:02:21

直接取消不行！那是一整条利益输送链条！那小瓶水………

北京老鼠 发表于 2015-1-9 07:12:35

杭广高铁 发表于 2015-1-8 17:08 static/image/common/back.gif
说句实在话：既然想发，那就亮亮堂堂、大大方方的发，如果不想发，那就干脆取消，当没这回事。
普速车开了 ...

不错，说句不中听的话，又要当婊子，还要立牌坊。当然，路方可以说，瓶装水是免费给的，并不是法定义务云云，是的，但是既然你标榜自己有这样一份便民服务了，那就堂堂正正去做，要么就根本不发，也没人指责你不是，法律上更不会站不住脚。现在这样，宣传时说我们多么亲民，实际操作起来十足猥琐，反而对自身形象不利。至于还会不会滋生楼上有些朋友提到的其他问题，也完全有可能。

hotheart 发表于 2015-1-9 08:31:34

波比 发表于 2015-1-8 11:12 static/image/common/back.gif
如此心态，请参考楼主文章最后一段！

这么拽你家里大人知道么?

hotheart 发表于 2015-1-9 08:35:38

北京老鼠 发表于 2015-1-9 07:12 static/image/common/back.gif
不错，说句不中听的话，又要当婊子，还要立牌坊。当然，路方可以说，瓶装水是免费给的，并不是法定义务云 ...

互联网界有句话：“免费的就是最贵的”，本来就是宣传用的，现在亏不起不发了，某些人还念念不忘。你知道一瓶瓶装水成本多少钱么？

flc007 发表于 2015-1-9 08:51:48

我记得当初广深动车价格由75涨到80，理由之一就是多发一瓶水。

波比 发表于 2015-1-9 09:28:17

hotheart 发表于 2015-1-9 08:31 static/image/common/back.gif
这么拽你家里大人知道么?

拽怎么啦？只要拽的合情、合理、合法！你拽，我更拽！

波比 发表于 2015-1-9 09:29:55

hotheart 发表于 2015-1-9 08:35 static/image/common/back.gif
互联网界有句话：“免费的就是最贵的”，本来就是宣传用的，现在亏不起不发了，某些人还念念不忘。你知道 ...

那就光明正大的宣布，“从即日起，不再免费赠送矿泉水了”！否则就像上面人士所说的。你这样的心态就像那种牌坊和某行业的关系一样。

波比 发表于 2015-1-9 09:39:48

WSGC 发表于 2015-1-8 13:45 static/image/common/back.gif
我是光祖，直接取消免费，

那就大大方方的取消，没人说你。不要宣布“赠送”，又如此遮掩，有当婊子立牌坊之嫌。

北京老鼠 发表于 2015-1-9 10:34:38

hotheart 发表于 2015-1-9 08:35 static/image/common/back.gif
互联网界有句话：“免费的就是最贵的”，本来就是宣传用的，现在亏不起不发了，某些人还念念不忘。你知道 ...

瓶装水成本多少钱跟旅客无关，铁路可以不发，没人会有意见，要发就大大方方，否则不要标榜自己的仁义。这么简单的道理您的理解能力不至于这么差。

nflove 发表于 2015-1-9 12:33:59

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