至于我说的是否属实,大家可以去合肥火车站亲自试验一下!我觉得就算不能改签,退还部分票价应该可以吧!竟然不退不签!明显欺负人嘛!
7E美女 发表于 2013-6-20 16:33 static/image/common/back.gif
是啊，，多个新字票价就贵，，，而且绿皮快速也不是每次都开空调的。。。。。
可以要求开啊！
波比 发表于 2013-6-20 19:48 http://bbs.hasea.com/static/image/common/back.gif
可以要求开啊！
上次遇到过一次，，，可是车长过来问旅客的时候，，旅客意见不统一。。。。。要求开的人少，，，天也不是很热，，最后不了了之。。。。
7E美女 发表于 2013-6-21 08:42 static/image/common/back.gif
上次遇到过一次，，，可是车长过来问旅客的时候，，旅客意见不统一。。。。。要求开的人少，，，天也不 ...
呵呵，这车长还算聪明的。
当年我乘坐太原——广州东直快的绿皮软卧的时候，正值初秋，天气还是燥热，车厢里面也是。包括我在内的许多旅客都要求开空调，而一个老者却不同意，喊冷。最后我建议列车长让软卧车的36名旅客表决，少数服从多数，结果是34：2的绝对优势要求开空调。那老者骂骂咧咧的，说什么年轻人不懂得尊老爱幼什么的，列车长说，您怕冷可以多穿点，我也可以多给您一床被子，但他们热了可不能脱光了，这是公共场所。。。{:4_104:}
上局扬州站 发表于 2013-6-21 09:18 static/image/common/back.gif
一个人有票，一个人无票，售票机提前二十分钟停止售票，这个以后肯定得改，五分钟停止进站，七八分钟停售 ...
你这个问题与楼主的帖子不相关，你可以开一个帖子讨论，但请你不要在楼主相关问题的帖子里搀和不相关的事儿，以免歪楼，谢谢！
碳哥 发表于 2013-6-20 19:41 static/image/common/back.gif
至于我说的是否属实,大家可以去合肥火车站亲自试验一下!我觉得就算不能改签,退还部分票价应该可以吧!竟然 ...
你下次在合肥站遇到这个问题，可以按照大伙提供的信息据理力争，否则就010-12306。
波比 发表于 2013-6-20 00:12 static/image/common/back.gif
直达票中途下车恢复旅行改签的业务取消是为了防止“回头票”签证。随着铁路提速，原来在XX日内到有效的车 ...
感谢波总科普{:4_104:}
t145 发表于 2013-6-20 01:24 static/image/common/back.gif
其实，这是不合法的，但我们能怎么办呢？
按照对等原则，乘客没赶上列车不能退票，那列车晚点铁路是不 ...
精辟{:4_104:}
7E美女 发表于 2013-6-20 14:05 static/image/common/back.gif
我上个月31号在合肥站，，凭借2275次晚点的车票，，要求将K8360次车票改签（已过开车点），，大妈说的是这样 ...
这个大妈值得表扬{:4_104:}
波比 发表于 2013-6-20 16:21 static/image/common/back.gif
出门在外，为自己争取合法权益的话，说起来都是很有意思的。
请问，列车晚点责任算谁的？是否应该给予旅 ...
向波总学习{:4_104:}
上局龙段 发表于 2013-6-20 19:15 static/image/common/back.gif
波总这个“特殊情况”的解释是我提出来的。
旅客需要开车后改签肯定是没有赶上车。相对于特殊情况的是 ...
感谢科普{:4_104:}
波比 发表于 2013-6-21 09:30 static/image/common/back.gif
你下次在合肥站遇到这个问题，可以按照大伙提供的信息据理力争，否则就010-12306。
坚决按照波总的指示办{:4_104:}
波比 发表于 2013-6-20 00:23 static/image/common/back.gif
直接010-12306，北京的客服兼管全国铁路的投诉，他们理论知识扎实，业务水平很高，服务态度也很好。不要打 ...
去年我010-12306投诉南京站收我学生票异地手续费的事情，电话那头说按上海局的标准执行，上海局客服又说以南京站标准执行，跟上海局客服搬客规，客服说客规6月1日修改过。。这种情况下怎么办？
本帖最后由 波比 于 2013-6-21 21:38 编辑
D425 发表于 2013-6-21 21:06 static/image/common/back.gif
去年我010-12306投诉南京站收我学生票异地手续费的事情，电话那头说按上海局的标准执行，上海局客服又说以 ...
去年底，我亲戚也遇到你一样的问题，上局12306说南京站也是企业，付出了就要得到回报。我说教育部和铁道部联合颁布的学生票管理办法你们是怎么执行的？君子爱财取之有道！然后上局12306的客服主任出来解释一大堆，我说，别说废话，我就问学生票管理办法你们执行不？就回答我2个字——是或者不是！客服主任于是道歉，说新找来一批新手。。。答应通知南京站，在15分钟内回复我。5分钟不到，南京站来电，坚决否认他们收取了学生异地票手续费，当我让亲戚去南京站时，他们说是误会，窗口人员是新手。。。
看来，不光城管局，铁路局也是新手、临时工。。。
如果你再遇到这种情况，无论投诉到哪一级12306，抠死教育部和铁道部联合颁布的《学生往返票管理办法》就OK！
另外，客规修改以前必须由铁道部运输局起草且必须对外颁布才有效，而现在铁道部没了，铁总有不具备发布政府规章的权限，因此现在的客规只能维持原有的，至少现在没有变化。售票办法修改必须由铁路局以上发文，向铁总和国家铁路局报备，并对外公告后才能执行。没有公告不得执行。南京站不是铁路运输企业，铁路局才是，南京站是“非法人分支机构”。上局12306的回答明显在推诿，可以记下对方工号，并告知将对其以欺诈旅客为由投诉！
波比 发表于 2013-6-21 21:16 static/image/common/back.gif
去年底，我亲戚也遇到你一样的问题，上局12306说南京站也是企业，付出了就要得到回报。我说教育部和铁道部 ...
非常感谢波比老师的回复，虽然已经毕业了。{:4_104:}{:4_83:}
波比 发表于 2013-6-21 21:16 static/image/common/back.gif
去年底，我亲戚也遇到你一样的问题，上局12306说南京站也是企业，付出了就要得到回报。我说教育部和铁道部 ...
总感觉铁总的答复比上局的客服靠谱
以前打了02112306
居然客服话务员有“临时身份证不能网络取票”这种奇葩说法。。。。。。。。。。
本帖最后由 t145 于 2013-6-22 09:40 编辑
波比 发表于 2013-6-20 14:12 http://bbs.hasea.com/static/image/common/back.gif
DM不敢这么说，要是敢这么说，就绝对构成有理投诉！
12306各路局投诉是太奇葩了，态度不好不构成投诉，有侮辱性词语要你在电话里复述人家是骂了什么，更搞笑的是广铁的12306投诉说“骂你有宝气”不算侮辱，那我就问如果我说你有宝气，算不算侮辱，客服说你别说脏话。
现在12306投诉完全就是一个摆设，还不如以前的部路风办来得靠谱。
铁总应该设一个客服电话，估计各路局就郁闷了，不过铁总更郁闷。。。{:2_33:}
t145 发表于 2013-6-22 09:36 static/image/common/back.gif
12306各路局投诉是太奇葩了，态度不好不构成投诉，有侮辱性词语要你在电话里复述人家是骂了什么，更搞笑 ...
现在也可以投诉到路风办。也可以把某些不负责任的客服人员投诉到路风办！
相对而言，010-12306要好多了。
波比 发表于 2013-6-22 18:01 static/image/common/back.gif
现在也可以投诉到路风办。也可以把某些不负责任的客服人员投诉到路风办！
相对而言，010-12306要好多了。 ...
还是63245982和51843418这些还是打运输局客运处的5042啊